এখান থেকে শুরু করুন, এই ক্রমে
- থামুন। আর কোনও ভাউচার কিনবেন না। আর কোনও কোড পাঠাবেন না — যেগুলি ইতিমধ্যে কিনে ফেলেছেন কিন্তু এখনও হস্তান্তর করেননি, সেগুলিও নয়। ফিরতি ফোনের উত্তর দেবেন না। আপনি যে বুঝে ফেলেছেন তা জানিয়ে কোনও বার্তা পাঠাবেন না। তাদের সতর্ক করে আপনার কোনও লাভ নেই, এবং এ ঘটনার এমন কোনও রূপ নেই যেখানে পরবর্তী অর্থপ্রদানটি বিষয়টির নিষ্পত্তি ঘটায়।
- টিকিট এবং দোকানের রসিদ খুঁজে বার করুন। আপনার প্রয়োজন সিরিয়াল নম্বর, কোড, অঙ্ক, তারিখ, সময় এবং দোকানের নাম। টিকিটটির আর কিছু ঘটে যাওয়ার আগেই তার দুই পিঠের ছবি তুলে রাখুন।
- অবিলম্বে ভাউচার ইস্যুকারী প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। টিকিটে ছাপা নম্বর বা ওয়েবসাইট ব্যবহার করুন, অথবা ব্রাউজারে নিজে টাইপ করা ব্র্যান্ডের নিজস্ব সাইট — যিনি কোডটি চেয়েছিলেন তাঁর দেওয়া কোনও নম্বর কখনওই নয়। সোজা কথায় বলুন: এই কোডটি আমার কাছ থেকে জালিয়াতির মাধ্যমে নেওয়া হয়েছে, অনুগ্রহ করে এটি ব্লক করুন এবং ব্যালেন্স জানান। সিরিয়াল নম্বর এবং কোডটি যে সময়ে প্রকাশ করা হয়েছিল তা জানান। আপনাকে যা-ই বলা হোক, তার জন্য একটি রেফারেন্স চেয়ে নিন।
- কার্ডে অর্থপ্রদান করে থাকলে এখনই আপনার ব্যাংকে ফোন করুন। কার্ডের পিছনে লেখা নম্বরটি ব্যবহার করুন। কী ঘটেছে তা জানান, অ্যাকাউন্টটি পর্যালোচনা করতে বলুন, এবং আপনার তথ্য পর্দায় দেখা গিয়ে থাকলে বা মুখে বলা হয়ে থাকলে একটি নতুন কার্ড চান।
- স্মৃতি টাটকা থাকতে থাকতেই ঘটনাক্রম লিখে রাখুন। সময়, অঙ্ক, কী বলা হয়েছিল, আপনাকে কী বলতে বলা হয়েছিল। এসবের স্মৃতি দ্রুত ঝাপসা হয়ে যায় এবং এরপর আপনি যত রিপোর্ট করবেন প্রতিটিতেই তা চাওয়া হবে।
- বিষয়টি রিপোর্ট করুন, যেভাবে নিচে বলা হয়েছে।
ইস্যুকারী কী করতে পারে এবং কী পারে না
যে কোড খরচ হয়ে যায়নি তা কখনও কখনও ব্লক করা যায়। আংশিকভাবে খরচ হওয়া কোডে মাঝে মাঝে অবশিষ্ট ব্যালেন্স থাকে যা রক্ষা করা সম্ভব। দুটি ক্ষেত্রেই ঘণ্টার হিসেবে নয়, মিনিটের মধ্যে জিজ্ঞাসা করা দরকার।
চেনা উত্তরটির জন্য প্রস্তুত থাকুন। প্রচলিত ধরনটি হল, প্রতারকের হাতে যাওয়া কোড প্রায় সঙ্গে সঙ্গেই খালি করে ফেলা হয় — প্রায়ই আপনি যে ফোনকলে ছিলেন তা শেষ হওয়ার আগেই। ঠিক এই কারণেই তারা লাইনে থেকে যায়, এই কারণেই তারা চায় সংখ্যাগুলি লিখে পাঠানোর বদলে মুখে পড়ে শোনানো হোক, এবং এই কারণেই আপনি দোকান থেকে বেরোনোমাত্র তারা টিকিটের ছবি চায়।
ধারক স্বেচ্ছায় প্রকাশ করে দিয়েছেন এমন কোডের অর্থ ফেরত দেওয়ার কোনও সাধারণ বাধ্যবাধকতাও ইস্যুকারীদের নেই। এই পণ্যগুলি এমনভাবেই তৈরি যে কোড যাঁর হাতে, মূল্যও তাঁর — আর এই একই বৈশিষ্ট্যই এগুলিকে অপরাধীদের কাজে লাগায়। তবু জিজ্ঞাসা করুন, ভদ্রভাবে জিজ্ঞাসা করুন, এবং উত্তরটি লিখিতভাবে চান।
ইস্যুকারী যদি বলে ব্যালেন্স অক্ষত আছে, তবে আজই সাধারণ কোনও কিছুর জন্য নিজে তা খরচ করে ফেলুন। ড্রয়ারে পড়ে থাকা সচল কোড এমন একটি কোড যা এখনও নিয়ে নেওয়া সম্ভব।
আপনার ব্যাংক কী করতে পারে এবং কী পারে না
কার্ড দিয়ে ভাউচারটি কিনে থাকলে লেনদেনটি ঠিক যা বলেছিল তা-ই করেছে: একটি দোকান আপনাকে একটি ভাউচার বিক্রি করেছে এবং তা আপনার হাতে দিয়েছে। এতে চার্জব্যাক কঠিন হয়ে পড়ে, এবং চাওয়ার পরে জানার চেয়ে চাওয়ার আগে এটি জেনে রাখা ভালো।
তবু ফোন করুন। কারণটি টাকা ফেরত পাওয়া নয়। কারণটি হল, জড়িত ব্যক্তিদের হাতে এখন আপনার কার্ডের তথ্য থাকতে পারে, তারা আপনার পর্দা দেখে থাকতে পারে, কিংবা আপনি যে কম্পিউটার থেকে ব্যাংকিং করেন তার নিয়ন্ত্রণ তাদের হাতে থেকে থাকতে পারে। ব্যাংক অ্যাকাউন্টটির উপর নজর রাখতে পারে, কার্ড ব্লক করতে পারে এবং ধরনটি চিহ্নিত করে রাখতে পারে। কোনও পর্যায়ে কেউ যদি দূর থেকে আপনার যন্ত্রে প্রবেশাধিকার পেয়ে থাকে, তা স্পষ্ট করে বলুন — এতে তারা পরবর্তী পদক্ষেপে কী করবে তা বদলে যায়।
যে প্রমাণ রেখে দেওয়ার মতো
- ভাউচারের টিকিটটি নিজে, ব্যালেন্স শূন্য দেখানোর পরেও।
- দোকানের রসিদ এবং কার্ডের বিবরণীতে সংশ্লিষ্ট সারিটি।
- গোটা কথোপকথনের স্ক্রিনশট, কাউকে ব্লক করার আগে নেওয়া। ব্লক করলে প্রায়ই আলাপচারিতাটিতে আপনার প্রবেশাধিকার চলে যায়। আগে স্ক্রিনশট, পরে ব্লক।
- ফোন নম্বর, ইমেল ঠিকানা, প্রোফাইলের নাম, লিংক, ওয়ালেট ঠিকানা, এবং দাবিটির হুবহু ভাষা।
- আপনার লেখা ঘটনাক্রম, মোট অঙ্কসহ।
কোথায় রিপোর্ট করবেন
- পুলিশ, অথবা আপনার দেশের জালিয়াতি রিপোর্ট করার পরিষেবা। বেশিরভাগ দেশেই একটি আছে, সাধারণত পুলিশ বা কোনও আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার মাধ্যমে। পরবর্তীকালে ব্যাংক, বিমা প্রতিষ্ঠান ও নিয়োগকর্তার কাছে প্রায়ই একটি অপরাধ বা রিপোর্ট রেফারেন্স লাগে।
- যেখানে যোগাযোগ শুরু হয়েছিল সেই প্ল্যাটফর্ম — ডেটিং অ্যাপ, চাকরির বোর্ড, মার্কেটপ্লেস, মেসেজিং পরিষেবা, সামাজিক মাধ্যম। তারা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে এবং এমন নথি সংরক্ষণ করতে পারে যা আপনি পারেন না।
- ভাউচার ইস্যুকারী, যদি এখনও না করে থাকেন।
- খুচরা বিক্রেতা, বিশেষত যেখানে একই দোকান থেকে একাধিক ভাউচার কেনা হয়েছে। বড় চেইনগুলিতে ক্ষতি প্রতিরোধের দল থাকে, যারা এ ধরনের ঘটনার হিসাব রাখে।
রিপোর্ট করলে টাকা খুব কমই ফেরত আসে, এবং অন্য কিছু ইঙ্গিত করার চেয়ে তা বলে দেওয়াই ভালো। রিপোর্ট যা করে তা হল সঞ্চয়ন। একটিমাত্র রিপোর্ট একটি অদ্ভুত বিকেল; একই মাধ্যমের নাম করা পরপর অনেকগুলি রিপোর্ট এমন কিছু যার বিরুদ্ধে কোনও নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা পুলিশের ইউনিট ব্যবস্থা নিতে পারে।
এরপর আসে দ্বিতীয় প্রতারণা
কয়েক দিন বা কয়েক সপ্তাহ পরে কেউ আপনার টাকা ফিরিয়ে এনে দেওয়ার প্রস্তাব দেবে। জাঁকজমকপূর্ণ ওয়েবসাইটসহ সম্পদ উদ্ধারকারী সংস্থা। ব্লকচেইন তদন্তকারী। আইনজীবী। পুলিশের সাইবার অপরাধ ইউনিটের লোক বলে দাবি করা কোনও ফোনকারী। কখনও এমন কেউ, যিনি নিজেকে ক্ষতিগ্রস্ত আরেকজন ব্যক্তি হিসেবে উপস্থাপন করেন যাঁর টাকা ফিরে পাওয়া গেছে। তাঁরা একটি ফি চাইবেন, বা আপনার পরিচয়পত্র, বা তহবিলের "সন্ধান" করার জন্য দূরবর্তী প্রবেশাধিকার।
এই চারটি কথা ধরে রাখুন:
- চুরি যাওয়া টাকা উদ্ধারের জন্য কোনও প্রকৃত পুলিশ বাহিনী বা সরকারি সংস্থা ফি নেয় না।
- কোনও প্রকৃত উদ্ধার পরিষেবা প্রিপেইড ভাউচারে বা ক্রিপ্টোকারেন্সিতে অর্থ চায় না।
- কোনও প্রকৃত উদ্ধার পরিষেবা নিজে থেকে আগে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে না।
- আপনি ঠিক কত টাকা হারিয়েছেন তা যিনি আগে থেকেই জানেন, তিনি হয় আপনার রিপোর্টটি পড়েছেন, নয়তো আপনার তথ্য কিনেছেন।
একটি ভাউচার এক্সচেঞ্জ কী করতে পারে এবং কী পারে না, তা বোঝাও সার্থক, কারণ মানুষ কখনও কখনও লেনদেন উল্টে দেওয়ার আশায় সেখানে গিয়ে হাজির হন। একটি এক্সচেঞ্জ আইনসম্মতভাবে কোডটির অধিকারী ব্যক্তির কাছ থেকে কোডটি কেনে, কোনও অর্থ দেওয়ার আগে ইস্যুকারীর কাছে তা যাচাই করে, এবং কোনও টাকা নড়াচড়া করার আগে সেই ব্যক্তি কে তা নির্ধারণ করে। ইতিমধ্যেই খরচ হয়ে যাওয়া কোড থেকে মূল্য ফিরিয়ে আনার কোনও ব্যবস্থা তার নেই, এবং অন্য কারও কাছেও তা নেই। যে পরিষেবা এমন প্রস্তাব দেয়, সে আপনাকে দ্বিতীয় ক্ষতিটি বিক্রি করছে।
অন্য কারও টাকা সামলাতে বলা হয়ে থাকলে
এর কিছু রূপে আপনার কাছ থেকে টাকা নেওয়াই হয় না। আপনি তহবিল পান, অথবা ভাউচার কোড পান, এবং আপনাকে সেই মূল্য অন্য কারও কাছে পৌঁছে দিতে বলা হয়। না-চাওয়া চাকরির প্রস্তাব এবং দীর্ঘ প্রেমের সম্পর্ক — দুটিরই শেষ এখানে। এটি অপরাধলব্ধ অর্থ সামলানো, এবং প্রতারিত হয়েছেন এই যুক্তি তখনই আপনার কাজে লাগে যখন আপনি নিজে এগিয়ে এসে জানান। থামুন, প্রতিটি নথি রেখে দিন, এবং অন্য কেউ আপনার সম্পর্কে বলার আগেই আপনার ব্যাংক ও পুলিশকে জানান।
তারপর
আপনার বিশ্বাসযোগ্য একজন মানুষকে বলুন। এই প্রতিটি জালিয়াতিতেই লজ্জা ভার বহন করে: বিচ্ছিন্নতা পরিকল্পিতভাবে তৈরি করা হয়, দোকানের কর্মীকে শেখানো মিথ্যাটি বলানো হয় আপনাকে সহযোগী বানানোর জন্য, এবং যাঁরা সবচেয়ে বেশি হারান তাঁরা প্রায় সবসময়ই তাঁরা, যাঁরা একা একা চালিয়ে গেছেন। যারা এই চিত্রনাট্যটি পেশা হিসেবে চালায় সেই পেশাদারদের হাতে প্রতারিত হওয়ায় বোকামির কিছু নেই।
এটি যদি পরিবারের কোনও প্রবীণ সদস্যের সঙ্গে ঘটে থাকে, তাঁকে জবাবদিহি করানোর ইচ্ছা সংবরণ করুন। ব্যবহারিক পদক্ষেপগুলি নিন, তাঁর সঙ্গে থেকে ফোনকলগুলি করুন, এবং জেরা বাদ দিন। যাঁদের বোকা বোধ করানো হয় তাঁরা আর কাউকে বলা বন্ধ করে দেন, এবং পরবর্তী ফোনকারী ঠিক তার উপরেই ভরসা করে।
শেষে তিনটি ব্যবস্থাপনার কথা। পরিচয়পত্রের ছবি পাঠিয়ে থাকলে সেটিকে পরিচয় চুরির ঝুঁকি হিসেবে ধরুন এবং আপনার নামে কোনও অ্যাকাউন্ট খোলা হচ্ছে কি না লক্ষ রাখুন। কথোপকথনের কোথাও কোনও পাসওয়ার্ড পুনর্ব্যবহার করে থাকলে সর্বত্র তা বদলে ফেলুন। একই নম্বরে এবং ইমেলে আরও যোগাযোগের আশা করুন, এবং কারণটি বুঝুন: আপনার তথ্য এখন এমন একটি তালিকায় আছে যা বিক্রি হয়। এই ধরনটি কীভাবে কাজ করে তা জানা সেই অংশ, যা টাকা চলে যাওয়ার অনেক পরেও কাজে লাগতে থাকে।