Sie haben jemandem einen Gutscheincode geschickt: was jetzt zu tun ist

Beginnen Sie hier, in dieser Reihenfolge

Halten Sie inne. Kaufen Sie keine weiteren Gutscheine. Senden Sie keine weiteren Codes, auch keine, die Sie bereits gekauft und noch nicht weitergegeben haben. Gehen Sie nicht an den Rückruf. Schicken Sie keine Nachricht, in der Sie erklären, dass Sie Bescheid wissen. Es bringt Ihnen nichts, die andere Seite zu warnen, und es gibt keine Version davon, in der die nächste Zahlung die Sache abschließt.
Suchen Sie den Gutscheinbeleg und den Kassenbon. Sie brauchen die Seriennummer, den Code, den Betrag, das Datum, die Uhrzeit und den Namen des Geschäfts. Fotografieren Sie beide Seiten des Belegs, bevor irgendetwas anderes damit geschieht.
Kontaktieren Sie sofort den Gutscheinherausgeber. Verwenden Sie die Nummer oder die Website, die auf dem Beleg aufgedruckt ist, oder die eigene Seite der Marke, die Sie selbst in den Browser eingeben — niemals eine Nummer, die Ihnen die Person genannt hat, die den Code verlangt hat. Sagen Sie es klar: Dieser Code wurde mir durch Betrug abgenommen, bitte sperren Sie ihn und nennen Sie mir das Guthaben. Geben Sie die Seriennummer an und die Uhrzeit, zu der der Code preisgegeben wurde. Lassen Sie sich für jede Auskunft ein Aktenzeichen geben.
Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, rufen Sie jetzt Ihre Bank an. Verwenden Sie die Nummer auf der Rückseite der Karte. Schildern Sie, was passiert ist, bitten Sie um eine Prüfung des Kontos und um eine neue Karte, falls Ihre Daten auf dem Bildschirm zu sehen waren oder laut ausgesprochen wurden.
Schreiben Sie den Ablauf auf, solange er frisch ist. Uhrzeiten, Beträge, was gesagt wurde, was Sie sagen sollten. Die Erinnerung daran verblasst schnell, und jede Meldung, die Sie danach machen, wird danach fragen.
Melden Sie den Fall, wie unten beschrieben.

Was der Herausgeber tun kann und was nicht

Ein Code, der nicht ausgegeben wurde, lässt sich manchmal sperren. Bei einem teilweise ausgegebenen Code bleibt gelegentlich ein Restguthaben, das geschützt werden kann. In beiden Fällen lohnt sich die Nachfrage innerhalb von Minuten, nicht von Stunden.

Stellen Sie sich auf die übliche Antwort ein. Das Standardmuster ist, dass ein Code, der einem Betrüger übergeben wurde, fast sofort geleert wird, häufig noch bevor das Gespräch, in dem Sie steckten, beendet war. Genau deshalb bleiben sie in der Leitung, deshalb wollen sie die Ziffern vorgelesen und nicht verschickt bekommen, und deshalb verlangen sie ein Foto des Belegs in dem Moment, in dem Sie das Geschäft verlassen.

Herausgeber sind zudem grundsätzlich nicht verpflichtet, einen Code zu erstatten, den der Inhaber freiwillig preisgegeben hat. Diese Produkte sind so gebaut, dass derjenige, der den Code hält, den Wert hält — dieselbe Eigenschaft, die sie für Kriminelle nützlich macht. Fragen Sie trotzdem, fragen Sie höflich, und lassen Sie sich die Antwort schriftlich geben.

Wenn der Herausgeber Ihnen sagt, das Guthaben sei unberührt, geben Sie es noch heute selbst für etwas Gewöhnliches aus. Ein aktiver Code in einer Schublade ist ein Code, der noch immer genommen werden kann.

Was Ihre Bank tun kann und was nicht

Wenn Sie den Gutschein mit Karte gekauft haben, hat die Zahlung genau das getan, was sie sollte: Ein Geschäft hat Ihnen einen Gutschein verkauft und ihn Ihnen ausgehändigt. Das macht eine Rückbuchung schwierig, und es ist besser, das vorher zu wissen als hinterher.

Rufen Sie trotzdem an. Der Grund ist nicht die Erstattung. Der Grund ist, dass die Beteiligten jetzt möglicherweise Ihre Kartendaten haben, Ihren Bildschirm gesehen haben oder die Kontrolle über den Computer hatten, mit dem Sie Bankgeschäfte erledigen. Die Bank kann das Konto beobachten, die Karte sperren und das Muster kennzeichnen. Falls irgendwann jemand Fernzugriff auf Ihr Gerät hatte, sagen Sie das ausdrücklich — es ändert, was als Nächstes geschieht.

Belege, die aufzubewahren sind

Der Gutscheinbeleg selbst, auch wenn das Guthaben null anzeigt.
Der Kassenbon und die Position auf der Kartenabrechnung.
Screenshots des gesamten Gesprächsverlaufs, aufgenommen, bevor Sie jemanden blockieren. Blockieren nimmt Ihnen häufig den Zugang zum Verlauf. Erst der Screenshot, dann das Blockieren.
Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Profilnamen, Links, Wallet-Adressen und der genaue Wortlaut der Forderung.
Ihre schriftliche Chronologie, mit der Gesamtsumme.

Wo Sie den Fall melden

Die Polizei oder die Betrugsmeldestelle Ihres Landes. Die meisten Länder unterhalten eine, meist bei der Polizei oder einer Finanzaufsicht. Ein Aktenzeichen wird später oft von Banken, Versicherern und Arbeitgebern verlangt.
Die Plattform, auf der der Kontakt begann — die Dating-App, das Jobportal, der Marktplatz, der Messenger, das soziale Netzwerk. Sie kann Konten schließen und Aufzeichnungen sichern, an die Sie nicht herankommen.
Der Gutscheinherausgeber, falls noch nicht geschehen.
Der Händler, besonders wenn mehrere Gutscheine in einem Geschäft gekauft wurden. Größere Ketten haben Abteilungen für Schadensprävention, die so etwas verfolgen.

Meldungen bringen selten Geld zurück, und es ist besser, das zu sagen, als etwas anderes anzudeuten. Was sie leisten, ist Summierung. Eine Meldung ist ein merkwürdiger Nachmittag; eine Reihe von Meldungen, die denselben Kanal nennen, ist etwas, wogegen eine Aufsichtsbehörde oder eine Polizeieinheit vorgehen kann.

Als Nächstes kommt der zweite Betrug

Tage oder Wochen später wird Ihnen jemand anbieten, Ihr Geld zurückzuholen. Firmen zur Vermögensrückführung mit beeindruckenden Websites. Blockchain-Ermittler. Anwälte. Ein Anrufer, der behauptet, von einer Cybercrime-Einheit der Polizei zu sein. Manchmal jemand, der sich als weiteres Opfer ausgibt, das entschädigt worden sei. Sie werden eine Gebühr verlangen, oder Ihre Ausweisdokumente, oder Fernzugriff, um die Mittel zu „verfolgen“.

Halten Sie an diesen vier Sätzen fest:

Keine echte Polizei und keine echte Behörde verlangt eine Gebühr, um gestohlenes Geld zurückzuholen.
Kein echter Rückführungsdienst lässt sich in Prepaid-Gutscheinen oder Kryptowährung bezahlen.
Kein echter Rückführungsdienst meldet sich zuerst bei Ihnen.
Wer den genauen Betrag Ihres Verlusts bereits kennt, hat entweder Ihre Meldung gelesen oder Ihre Daten gekauft.

Es lohnt sich auch zu verstehen, was eine Gutscheinbörse leisten kann und was nicht, denn manche Menschen kommen dorthin in der Hoffnung auf eine Rückabwicklung. Eine Börse kauft einen Code von der Person, die ihn rechtmäßig hält, prüft ihn beim Herausgeber, bevor sie etwas zahlt, und stellt fest, wer diese Person ist, bevor Geld fließt. Sie hat keinen Mechanismus, um Wert aus einem bereits ausgegebenen Code zurückzuholen, und niemand sonst hat einen. Jeder Dienst, der das anbietet, verkauft Ihnen den zweiten Verlust.

Wenn Sie fremdes Geld bewegen sollten

Manche Varianten nehmen Ihnen überhaupt kein Geld ab. Sie erhalten Mittel oder Sie erhalten Gutscheincodes, und Sie sollen Wert weitergeben. Das unaufgeforderte Jobangebot und die lange Romanze enden beide hier. Das ist der Umgang mit Erträgen aus Straftaten, und getäuscht worden zu sein hilft Ihnen nur, wenn Sie sich selbst melden. Hören Sie auf, bewahren Sie jeden Beleg auf, und sprechen Sie mit Ihrer Bank und der Polizei, bevor jemand anderes über Sie spricht.

Danach

Erzählen Sie es einer Person, der Sie vertrauen. Scham ist in jedem dieser Betrugsfälle tragend: Die Isolation ist konstruiert, die eingeübte Lüge gegenüber der Kassiererin dient dazu, Sie mitschuldig zu machen, und diejenigen, die am meisten verlieren, sind fast immer die, die allein weitergemacht haben. Es ist nichts Dummes daran, von Profis betrogen zu werden, die dieses Drehbuch beruflich abspielen.

Wenn es einem älteren Angehörigen passiert ist, widerstehen Sie dem Drang, ihn Rechenschaft ablegen zu lassen. Unternehmen Sie die praktischen Schritte, führen Sie die Anrufe gemeinsam, und lassen Sie das Verhör weg. Menschen, denen man das Gefühl gibt, dumm zu sein, erzählen es niemandem mehr, und genau darauf setzt der nächste Anrufer.

Drei letzte Punkte zur Ordnung. Wenn Sie Fotos von Ausweisdokumenten geschickt haben, behandeln Sie das als Risiko eines Identitätsdiebstahls und achten Sie auf Konten, die in Ihrem Namen eröffnet werden. Wenn Sie irgendwo im Gesprächsverlauf ein Passwort wiederverwendet haben, ändern Sie es überall. Rechnen Sie mit weiteren Kontaktversuchen, über dieselbe Nummer und per E-Mail, und verstehen Sie, warum: Ihre Daten stehen jetzt auf einer Liste, die verkauft wird. Zu wissen, wie das Muster funktioniert, ist der Teil, der lange nach dem Geld noch nützlich bleibt.