Le code est la valeur. Quiconque détient le code d'un coupon prépayé peut en dépenser le solde, et l'émetteur ne demande ni qui est cette personne ni comment elle l'a obtenu.
Ce seul fait détermine la forme de tout ce qui suit. Il explique l'ordre dans lequel les étapes doivent se dérouler, pourquoi c'est une personne et non un script qui se trouve au milieu du processus, et pourquoi l'étape la plus lente ne s'accélère pas parce qu'on le souhaite davantage.
Avant de commencer
Le coupon, et le reçu si vous l'avez encore. Le reçu porte la date d'achat, le commerce et généralement une référence de transaction. Ce sont exactement les éléments qu'un émetteur demande lorsqu'un code lui est soumis, et les avoir sous la main raccourcit considérablement la conversation.
Une pièce d'identité officielle, si le montant l'exige. L'identité est établie avant tout versement, et la forme qu'elle prend dépend de votre total cumulé sur douze mois glissants. En dessous de EUR 1,000, la transaction repose sur une identité déclarée : vos nom et prénoms complets et votre pays de résidence, sans document ni selfie. À partir de ce montant, la vérification complète s'applique — un passeport ou une carte nationale d'identité, en cours de validité, photographié en entier, les quatre coins dans le cadre et aucun reflet sur la bande de lecture optique, accompagné d'un selfie. Comme la mesure est cumulative, la commande qui porte votre total courant au-delà de EUR 1,000 est celle qui demande le document. La page sur la vérification d'identité précise ce qui est collecté et ce qu'il en advient.
Une destination de règlement à votre propre nom. Un portefeuille que vous contrôlez, un compte bancaire à votre nom, ou un compte PayPal à votre nom. Le paiement sur le compte d'un conjoint, d'un ami ou d'une société n'est pas possible, et le demander arrête une transaction au lieu de l'accélérer.
Un pays qui peut être servi. Plusieurs juridictions sont exclues, dont la France. Lisez la liste des pays exclus avant d'aller plus loin. Le règlement est le pire moment possible pour découvrir un problème de pays.
Étape un : le devis
Vous indiquez à l'opérateur la marque, la valeur nominale et la voie que vous voulez faire prendre à l'argent. Le devis correspond à la valeur nominale diminuée d'une commission forfaitaire de 5 %. Un coupon d'une valeur nominale de 100 est chiffré à 95, avant ce que coûte le canal de règlement lui-même.
Deux points comptent au sujet de ce chiffre. Il suppose que le coupon porte l'intégralité de sa valeur nominale : si l'émetteur signale ensuite un solde partiel, le devis est recalculé sur ce qui s'y trouve réellement. Et c'est un devis portant sur la marque que vous avez décrite. Un code qui se révèle être un autre produit fait l'objet d'un nouveau devis plutôt que d'être honoré au chiffre initial.
Étape deux : la vérification d'identité
Menez-la en parallèle de tout le reste. C'est la partie du processus qui dépend le plus de vous, et celle que l'on remet le plus souvent à la fin.
Lorsque le montant appelle une vérification complète, le contrôle établit trois choses : que le document est authentique, que la personne qui le tient est bien vous, et que votre nom ne figure pas sur une liste de sanctions ni sur une liste de personnes politiquement exposées. Un selfie en direct ou une courte vidéo en fait normalement partie, car la photographie d'une photographie ne prouve pas grand-chose.
En dessous de EUR 1,000, les deux premières ne se posent pas. La troisième, si. Le filtrage des sanctions et des personnes politiquement exposées s'applique à tout montant, et c'est pourquoi des nom et prénoms complets et un pays de résidence sont collectés même dans le palier simplifié : on ne peut pas filtrer quelqu'un que l'on ne peut pas nommer.
Le retard évitable le plus fréquent est une discordance de nom. Le nom figurant sur le document, le nom du compte de règlement et le nom que vous avez donné lors du devis doivent être le même nom. Des deuxièmes prénoms omis, des translittérations d'écritures non latines et des noms d'épouse pas encore mis à jour auprès de la banque provoquent tous des arrêts, et chacun coûte du temps.
Étape trois : la remise du code
Transmettez le code complet par le canal que l'opérateur vous indique, et nulle part ailleurs. Photographiez proprement le panneau avec chaque caractère lisible, et incluez le numéro de série ou de référence imprimé à côté lorsqu'il y en a un.
Soyez au clair sur ce qu'est ce moment. Vous transférez la capacité de dépenser le solde. Il n'existe aucun moyen de contourner cet ordre : un coupon ne peut pas être vérifié sans le code, et un paiement ne peut pas être libéré de manière responsable avant la vérification. Tout service qui propose de payer d'abord porte soit un risque dont il ne vous a pas parlé, soit aucune intention de payer.
Si quiconque d'autre que le service d'échange que vous avez choisi vous demande de dicter un code de coupon — un correspondant au téléphone, un employeur que vous n'avez jamais rencontré, quelqu'un que vous ne connaissez qu'en ligne — arrêtez-vous là. Ce n'est pas une vente. C'est précisément le crime pour lequel cet instrument est utilisé.
Étape quatre : la vérification auprès de l'émetteur, qui est l'étape lente
C'est une personne qui s'en charge. Il n'y a aucune chaîne automatisée derrière.
Selon la marque, cela signifie téléphoner à la ligne commerçants de l'émetteur et lui dicter le code, ou se connecter au portail d'utilisation de l'émetteur et l'y interroger. Trois questions reçoivent une réponse : le code existe-t-il et est-il actuellement valide, quel solde subsiste-t-il, et l'émetteur a-t-il posé une restriction dessus.
Les délais dépendent de choses que personne ne contrôle de ce côté-ci. Les émetteurs ont des horaires de bureau dans leur propre fuseau horaire. Certaines marques répondent vite ; d'autres font patienter. Les week-ends et les jours fériés dans le pays de l'émetteur arrêtent purement et simplement le processus. De temps à autre, un agent de premier niveau transmet le dossier et la réponse arrive le lendemain.
Cette étape détermine la durée de toute la transaction. Comment un coupon est vérifié explique ce qui est demandé et ce que signifient les réponses.
Une confusion mérite d'être dissipée. Plusieurs émetteurs publient une page publique de vérification de solde, et l'on suppose raisonnablement que cela règle la question. Ce n'est pas le cas. Une vérification de solde vous dit ce que vaut le code. Elle ne vous dit pas si l'émetteur l'a signalé, si un acheteur l'a déclaré, ni si le solde fait l'objet d'un blocage. Seul le personnel de l'émetteur peut répondre à cela, et c'est pourquoi l'appel a lieu.
Étape cinq : le règlement
Le paiement est libéré lorsque les deux contrôles sont favorables — le coupon confirmé par l'émetteur, et l'identité établie au palier qu'exige votre total cumulé. Aucun des deux ne remplace l'autre.
Le temps que met ensuite l'argent dépend entièrement de la voie choisie. La cryptomonnaie est normalement la plus rapide. Un virement bancaire avance au rythme du corridor entre la banque émettrice et la banque destinataire. PayPal apparaît rapidement mais comporte ses propres réserves. Chaque voie a un inconvénient réel, et choisir comment vous êtes payé les expose sans fard.
Là où le processus se bloque réellement
- Solde partiel. Une partie du coupon a été dépensée. Le devis est recalculé sur le reste et vous décidez de continuer ou non.
- Déjà utilisé. Il ne reste rien à acheter, et aucun paiement ne suit.
- L'émetteur a bloqué le code. Cela signifie généralement que le code a été signalé, ou que l'achat qui l'a financé a été contesté. Le blocage ne peut pas être levé de ce côté-ci et le code ne sera pas payé. Votre recours s'exerce auprès de l'émetteur et non auprès du service d'échange, et l'assistance peut vous rapporter ce que l'émetteur a dit.
- Un code illisible. Un ticket thermique effacé, ou un panneau à gratter décapé trop fort. Parfois le numéro de série sauve la situation. Parfois non.
- Discordance de nom au règlement. Le compte de destination n'est pas au nom vérifié.
- Une destination qui rejette le paiement. Une adresse de portefeuille sur le mauvais réseau, un compte bancaire clôturé, un compte PayPal déjà sous restriction.
Ce que l'opérateur ne peut pas faire
Les limites sont plus utiles à connaître que les promesses.
- Il ne peut pas restaurer un coupon déjà dépensé.
- Il ne peut pas convaincre un émetteur de lever un blocage.
- Il ne peut payer personne d'autre que le vendeur désigné sur le compte.
- Il ne peut pas laisser une commande dans le palier simplifié une fois que le total cumulé sur douze mois glissants a atteint EUR 1,000.
- Il ne peut pas s'engager sur un délai d'exécution qui dépend de la file d'attente téléphonique d'une autre entreprise.
Une limitation actuelle
La demande de licence pour les actifs virtuels est en cours d'instruction et les échanges ne sont pas activés. Ce qui est écrit ci-dessus décrit la manière dont le service est conçu pour fonctionner, et non une file d'attente que vous pourriez rejoindre aujourd'hui.
Si quelqu'un d'autre vous a dit d'acheter ce coupon
On s'adresse aux services d'échange de coupons pour deux raisons très différentes. La plupart veulent transformer un solde non dépensé en quelque chose d'utilisable. Une minorité cherche à défaire quelque chose : ces personnes ont acheté un coupon parce qu'un correspondant, un message ou un site le leur a dit, et elles veulent maintenant récupérer leur argent.
Si c'est votre cas, vendre le code n'est pas votre premier geste. Déterminez si le code est encore intact, car si la personne qui a fait pression sur vous l'a déjà utilisé, il ne reste rien à vendre. Conservez le reçu, l'emballage et les éventuels messages. Contactez l'émetteur sans attendre — un émetteur peut parfois geler un code qui n'a pas encore été utilisé, et la fenêtre pour cela est courte. Portez ensuite plainte auprès de la police de votre localité. Le reçu et la référence du code sont les preuves.