Fonctionnement

1. Ouvrir un compte

Une adresse e-mail et un mot de passe. Vous pouvez explorer le site avant de vérifier quoi que ce soit.

2. Dites-nous qui vous êtes

En dessous de {threshold} d’échange sur douze mois glissants, ce sont un nom complet et un pays de résidence — aucun document, rien à envoyer. À partir de ce montant, un document d’identité officiel et un selfie avec ce document en main, examinés à la main par un membre de l’équipe plutôt que par un logiciel.

Le seuil se compte en cumul, et non par commande : répartir un montant important en plusieurs petits ne permet donc pas de rester en dessous. Le filtrage des sanctions et des personnes politiquement exposées s’applique de toute façon à tout montant, et c’est pourquoi un nom est nécessaire même pour le plus petit échange. Voir comment nous traitons l’identité.

3. Passer votre commande

Choisissez le coupon et le montant, saisissez le code, et indiquez où le règlement doit être envoyé — une adresse crypto, un IBAN ou une adresse PayPal. La commission et le montant exact que vous recevrez sont affichés avant votre confirmation. La destination doit être à votre nom ; les paiements à un tiers sont refusés.

Votre code de coupon est chiffré dès son arrivée. Il n’est visible que par l’opérateur qui le vérifie, chaque accès est journalisé, et il est supprimé une fois votre commande réglée.

4. Nous contrôlons, puis nous réglons

Nous vérifions le coupon auprès de l’émetteur avant que quoi que ce soit ne soit libéré. C’est l’étape lente, et c’est la raison pour laquelle nous pouvons régler de façon irréversible plutôt que de retenir vos fonds le temps d’un délai de rétrofacturation. Une fois le contrôle passé, un opérateur libère le paiement et inscrit la référence de la transaction sur votre commande, où vous pouvez la consulter.

Si quelque chose ne va pas

Si un coupon se révèle déjà utilisé, nous refusons la commande et vous en disons la raison. Si un coupon est signalé comme obtenu par tromperie, la commande est gelée et aucun règlement n’est libéré.

Si cela décrit ce qui vous est arrivé — si l’on vous a persuadé d’acheter un coupon et d’en communiquer le code en se faisant passer pour un dépanneur informatique, une administration, une relation amoureuse ou un employeur — contactez immédiatement le support et portez plainte auprès de votre police locale. Plus un signalement nous parvient tôt, plus il est probable que les fonds puissent encore être bloqués.