شرائطِ خدمت

یہ شرائط آپ اور VoucherPay LLC کے درمیان معاہدہ ہیں، اور یہ اس ویب سائٹ کے ذریعے دیے گئے ہر آرڈر پر لاگو ہوتی ہیں۔ باقی سب کا بوجھ دو شقیں اٹھاتی ہیں: شق 6، آپ جو واؤچر بھیجتے ہیں اُس کے بارے میں آپ کا وعدہ، اور شق 7، اگر اُس کے چوری ہونے کی اطلاع دی جائے تو کیا ہوتا ہے۔

1. آپ کس کے ساتھ معاہدہ کر رہے ہیں

VoucherPay LLC یہ سروس ریاستہائے متحدہ امریکہ سے چلاتا ہے۔ اس کا رجسٹرڈ پتہ 1801 Peninsula Verde Dr ہے۔ اِن شرائط میں ہم سے مراد VoucherPay LLC ہے، آپ سے مراد وہ شخص ہے جس کا نام کھاتے پر ہے، اور قانونی اثر رکھنے والے نوٹس اُسی پتے پر جاتے ہیں، جن کی نقل [email protected] پر بھیجی جاتی ہے۔

2. سروس کیا کرتی ہے

یہ سروس پری پیڈ واؤچروں کا مالیت سے تبادلہ کرتی ہے۔ آپ ایک واؤچر بیچتے ہیں — Transcash، PCS، Paysafecard، Neosurf، Cashlib یا Flexepin — اور USDT، Bitcoin، بینک منتقلی یا PayPal ادائیگی وصول کرتے ہیں؛ یا آپ واؤچر خریدتے ہیں اور کوڈ آپ تک پہنچا دیا جاتا ہے۔ قبول کیے جانے والے برانڈ معاون واؤچروں کے صفحے پر درج ہیں، اور آرڈر کی ترتیب یہ کیسے کام کرتا ہے پر بیان کی گئی ہے۔

پلیٹ فارم آغاز سے پہلے کے مرحلے میں ہے اور تجارت فعال نہیں ہے۔ کھاتہ بنایا جا سکتا ہے اور شناخت کی تصدیق مکمل کی جا سکتی ہے، مگر تجارت کھلنے تک نہ کوئی آرڈر دیا جا سکتا ہے اور نہ کوئی تصفیہ کیا جا سکتا ہے۔ یہ شرائط اُسی لمحے سے لاگو ہوتی ہیں جب آپ کھاتہ بناتے ہیں۔

3. اہلیت اور رہائش

آپ کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے، آپ کو اپنی جانب سے کام کرنا چاہیے، اور آپ کو ایسے ملک کا رہائشی ہونا چاہیے جہاں ہم خدمت فراہم کرتے ہیں۔ اگر ان تینوں میں سے کوئی بات درست نہ رہے تو ہمیں بتائیں اور سروس استعمال کرنا بند کر دیں۔

فرانس کو خدمت فراہم نہیں کی جاتی۔ نہ ہی اُن دائرہ ہائے اختیار کو جو Financial Action Task Force کی کارروائی کی اپیل کے تابع ہیں، نہ جامع پابندیوں کے شکار دائرہ ہائے اختیار کو، اور نہ اُن منڈیوں کو جہاں ہمارے پاس مقامی اجازت نہیں۔ آپ کے آرڈر کے وقت نافذ فہرست ممنوعہ ممالک پر موجود ہے۔ اگر آپ کسی ممنوعہ دائرۂ اختیار میں منتقل ہو جائیں تو کھاتہ شق 14 کے تحت بند کر دیا جاتا ہے، اور کھلا آرڈر صرف وہیں مکمل کیا جاتا ہے جہاں قانون اجازت دے۔

آپ ایسے شخص نہیں ہو سکتے، اور نہ ایسے شخص کی جانب سے کام کر سکتے ہیں، جو متحدہ عرب امارات، اقوامِ متحدہ، یورپی یونین، برطانیہ یا ریاستہائے متحدہ امریکہ کی عائد کردہ پابندیوں کا نشانہ ہو۔ آپ کو واؤچر کا حقیقی مالک اور تصفیے کا مطلوبہ وصول کنندہ ہونا چاہیے۔ کسی اور کے لیے کھولا گیا کھاتہ بند کر دیا جاتا ہے۔

4. آپ کا کھاتہ

آپ کے کھاتے پر جو کچھ ہوتا ہے اُس کے ذمہ دار آپ ہیں۔ ایسا پاس ورڈ استعمال کریں جو آپ کہیں اور استعمال نہ کرتے ہوں، اور جیسے ہی آپ کو لگے کہ کسی اور کی رسائی ہو گئی ہے، ہمیں [email protected] پر بتائیں۔ ایک شخص کے پاس ایک کھاتہ ہوتا ہے، اور جس شخص نے اس کی تصدیق کرائی، صرف وہی اسے استعمال کرنے کا حق دار ہے۔

ہم کبھی آپ کا پاس ورڈ، سیڈ فریز یا یک بار استعمال ہونے والا کوڈ نہیں مانگیں گے۔ جو کوئی ٹیلی فون کر کے واؤچر کوڈ مانگے وہ ہم نہیں ہیں، خواہ وہ کوئی بھی نام بتائے۔ جس کھاتے کے بارے میں ہمیں یقین ہو کہ وہ متاثر ہو چکا ہے، اسے دوبارہ تصدیق ہونے تک معطل کر دیا جاتا ہے۔

5. شناخت کی تصدیق

کسی ایسے شخص کو کوئی ادائیگی جاری نہیں کی جاتی جس کی شناخت ہم نے طے نہ کی ہو، اور اسے طے کرنے کے لیے کیا درکار ہے، یہ بارہ ماہ کی رواں مدت میں آپ کے مجموعی حجم پر منحصر ہے۔ EUR 1,000 سے نیچے آپ بتائی ہوئی شناخت پر لین دین کرتے ہیں: وہ پورا نام اور ملکِ رہائش جو آپ ہمیں دیتے ہیں، اور کوئی دستاویز نہیں۔ EUR 1,000 یا اس سے اوپر سرکاری شناختی دستاویز اور آپ کی ایک تصویر درکار ہوتی ہے، جن کا جائزہ ایک شخص لیتا ہے، اور یہ آگے کسی بھی تصفیے سے پہلے ہوتا ہے۔ پیمائش مجموعی ہے، اس لیے جو آرڈر آپ کے رواں مجموعے کو اُس عدد تک یا اُس سے آگے لے جائے، وہی آرڈر تصدیق کا تقاضا کرتا ہے، اور کسی رقم کو کئی آرڈروں میں بانٹ دینے سے یہ ٹلتی نہیں۔ کیا مانگا جاتا ہے، یہ شناخت کی تصدیق پر درج ہے۔ ہم آپ سے دوبارہ تصدیق کرانے کو کہہ سکتے ہیں — وقتاً فوقتاً، جب آپ کے حالات بدلیں، یا جب خطرے کا کوئی اشارہ ظاہر ہو — اور ہم پوچھ سکتے ہیں کہ واؤچر خریدنے میں استعمال ہونے والی رقم کہاں سے آئی۔

اگر تصدیق مکمل نہ ہو تو آرڈر آگے نہیں بڑھتا اور کوئی تصفیہ نہیں ہوتا۔ جہاں کوئی اور چیز مانع نہ ہو، وہاں جو واؤچر ہم نے نہیں بھنایا وہ آپ ہی کا رہتا ہے کہ اسے استعمال کریں یا جاری کنندہ سے معاملہ کریں۔ جہاں تعمیل سے متعلق کوئی تشویش پیدا ہوئی ہو، وہاں شق 7 اور شق 11 لاگو ہوتی ہیں اور مالیت روک لی جاتی ہے۔

6. وہ واؤچر جو آپ جمع کراتے ہیں

جب آپ کوئی واؤچر جمع کراتے ہیں تو آپ تین وعدے کرتے ہیں۔ یہ کہ واؤچر آپ کا ہے۔ یہ کہ آپ نے اسے قانونی طور پر، اپنی رقم سے، کسی مجاز فروخت کنندہ سے حاصل کیا۔ یہ کہ آپ نے کوڈ کسی اور کو نہ بیچا، نہ رہن رکھا، نہ منتقل کیا، نہ ظاہر کیا۔

یہ وعدے پورے انتظام کا بوجھ اٹھاتے ہیں۔ پری پیڈ واؤچر ایک حاملِ سند ہے: جس کے پاس کوڈ ہے، مالیت اُسی کے پاس ہے۔ ہم کوڈ کے پیچھے نہیں دیکھ سکتے، چنانچہ یہ ضمانت اُس نظر کی جگہ کھڑی ہوتی ہے، اور اسے اِس بات سے مشروط نہیں کیا جاتا کہ آپ کیا جانتے تھے۔ کسی اجنبی سے نیک نیتی کے ساتھ رعایت پر خریدا گیا واؤچر قانونی طور پر حاصل نہیں کیا گیا اگر وہ چوری شدہ تھا یا چوری شدہ کارڈ سے خریدا گیا تھا۔

ایسا واؤچر جمع نہ کرائیں جسے خریدنے کو آپ سے کسی ایسے شخص نے کہا ہو جس سے آپ کبھی ملے نہیں، وجہ آپ کو کچھ بھی بتائی گئی ہو۔ یہ ہدایت فراڈ کی شکل ہے، اور واؤچر آگے بیچ دینا اگلا غلط قدم ہے۔

7. وہ واؤچر جن کے چوری ہونے کی اطلاع دی گئی ہو

اگر کوئی جاری کنندہ، بینک، پولیس یا کارڈ ہولڈر کسی واؤچر کے بارے میں یہ اطلاع دے کہ وہ چوری شدہ ہے یا فراڈ سے حاصل کیا گیا ہے، تو ہم اُس کی مالیت روک لیتے ہیں۔ جب تک اطلاع کھلی ہے، ہم نہ اسے جمع کرانے والے کو واپس کرتے ہیں اور نہ کسی کو ادا کرتے ہیں۔

چوری شدہ واؤچر کی مالیت اُسے واپس کرنا جس نے وہ پیش کیا، فراڈ کو روکنا نہیں بلکہ اُسے مکمل کرنا ہوگا۔

اطلاع سے تعمیل کا مقدمہ کھلتا ہے، کھلا مقدمہ تصفیے کو منجمد کر دیتا ہے، اور ہم جاری کنندہ اور قانون نافذ کرنے والے اداروں کے ساتھ اُسی حد تک تعاون کرتے ہیں جس حد تک قانون تقاضا کرے۔ جہاں جائز مالک کا تعین ہو جائے، وہاں مالیت اُس شخص کو یا جاری کنندہ کو دی جاتی ہے، یا کسی باختیار ادارے کے حکم کے تابع روکی جاتی ہے۔ اگر اطلاع واپس لے لی جائے یا واؤچر صاف قرار پائے، تو آرڈر وہیں سے دوبارہ چل پڑتا ہے جہاں رکا تھا۔ ممکن ہے آپ کو اِس کے سوا کچھ نہ بتایا جائے کہ آرڈر روکا گیا ہے؛ شق 11 وجہ بیان کرتی ہے۔

8. جاری کنندہ کی شرائط، اور خطرہ کون اٹھاتا ہے

ہر واؤچر کوئی اور جاری کرتا ہے، اُس جاری کنندہ کی اپنی شرائط پر، اور وہ شرائط آپ پر لاگو ہوتی ہیں خواہ ہمارے آپس میں کچھ بھی طے ہو۔ کچھ جاری کنندہ کوڈ کسی تیسرے فریق کو منتقل کرنے پر پابندی لگاتے ہیں۔ آپ کے پاس جو برانڈ ہے اُس کی شرائط پڑھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔

اس سے خطرے کی دو تقسیمیں نکلتی ہیں، اور وہ ایک دوسرے کی مخالف سمت میں چلتی ہیں۔

تصفیے سے پہلے، جاری کنندہ کا انکار آپ کا خطرہ ہے۔ رقم جاری ہونے سے پہلے ہر واؤچر کی تصدیق ایک شخص جاری کنندہ سے کراتا ہے۔ اگر جاری کنندہ کوڈ کی تصدیق یا اسے بھنانے سے انکار کرے، تو ہم تصفیہ نہیں کرتے اور آرڈر کے تحت آپ کے کچھ مقروض نہیں ہوتے۔

تصفیے کے بعد، سبب فیصلہ کرتا ہے۔ اگر ہمارے آپ کو ادائیگی کرنے کے بعد کوئی جاری کنندہ مالیت کو روک دے، پلٹ دے یا واپس کھینچ لے، اور اس کا سبب شق 6 کی خلاف ورزی ہو، تو آپ کو وہ رقم واپس کرنی ہوگی جو ہم نے تصفیے میں دی، اور ہم اُس قرض کو اپنے پاس موجود آپ کی کسی بھی دوسری رقم کے مقابل رکھ سکتے ہیں۔ اگر سبب ہماری غلطی ہو، یا جاری کنندہ کا اپنا ایسا فیصلہ ہو جس کا واؤچر کے ماخذ سے تعلق نہ ہو، تو نقصان ہمارا ہے۔

9. قیمت، اور تخمینہ کب پابند کرتا ہے

کمیشن واؤچر کی ظاہری مالیت کا 5% ہے، جو ہر حجم پر یکساں لاگو ہوتا ہے۔ بڑی رقموں کے لیے کوئی درجہ نہیں اور بعد میں کوئی ہینڈلنگ فیس نہیں؛ موجودہ اعداد نرخ اور حدود پر ہیں۔ تیسرے فریقوں کے وصول کردہ اخراجات کمیشن نہیں ہیں — نیٹ ورک فیس، بینک کی کٹوتی، PayPal کی وصولی فیس — اور جہاں کوئی ایسی رقم آپ کی وصولی میں سے نکلتی ہو، وہاں تخمینہ آپ کے قبول کرنے سے پہلے یہ بتا دیتا ہے۔

تخمینہ ظاہری مالیت، کمیشن، تصفیے کی رقم اور طریقہ بیان کرتا ہے۔ یہ ہم دونوں پر اُس وقت پابند ہو جاتا ہے جب آپ اسے قبول کر کے واؤچر جمع کرا دیتے ہیں، اور تب تک پابند رہتا ہے جب تک واؤچر کی تصدیق ہوتی ہے، آپ کی دی ہوئی تفصیلات درست ہیں، اور شق 7 یا شق 11 کے تحت کوئی معاملہ درمیان میں نہیں آتا۔ جو تخمینہ اُس پر درج مدت کے اندر قبول نہ کیا جائے، وہ ختم ہو جاتا ہے۔

جہاں تصفیہ Bitcoin یا USDT میں ہو، وہاں تخمینہ رقم کو ظاہری مالیت کی کرنسی میں مقرر کرتا ہے؛ اکائیوں کی تعداد اُس وقت مقرر ہوتی ہے جب منتقلی تیار کی جاتی ہے، آرڈر پر دکھائے گئے نرخ پر، کیونکہ وہ اکائیاں دوران میں حرکت کرتی رہتی ہیں۔ تصدیق ایک شخص جاری کنندہ سے رابطہ کر کے کرتا ہے، اس لیے تصفیے کے کسی وقت کا وعدہ نہیں کیا جاتا۔

10. تصفیہ

تصفیہ صرف ایسی منزل کو کیا جاتا ہے جو آپ کی ہو۔ والٹ ایڈریس، IBAN یا PayPal کھاتہ اُسی نام پر ہونا چاہیے جس کی ہم نے تصدیق کی، اور کسی اور کے نام کی منزل مسترد کر دی جاتی ہے: کسی تیسرے فریق کو ادائیگی کرنا آپ کی تصدیق کرنے کا مقصد ہی ختم کر دیتا ہے۔ آرڈر کی منظوری اور اُس کی رقم کا اجرا دو مختلف آپریٹر کرتے ہیں، چنانچہ ممکن ہے کہ آرڈر منظور ہو جائے اور پھر بھی اُسی لمحے اس کی ادائیگی نہ ہو۔

جو پتہ آپ درج کرتے ہیں اسے جانچیں، پھر دوبارہ جانچیں۔ Bitcoin یا USDT کی منتقلی ناقابلِ واپسی ہے: نیٹ ورک پر تصدیق ہو جانے کے بعد اسے کوئی واپس نہیں بلا سکتا، نہ ہم اور نہ وصول کرنے والا ایکسچینج۔ ایک حرف غلط رکھنے والا پتہ، یا غلط نیٹ ورک پر موجود پتہ، مالیت وہیں بھیج دیتا ہے جہاں پتہ اشارہ کرتا ہے، اور اسے واپس نہیں لایا جا سکتا۔ آپ کی فراہم کردہ منزل پر بھیجی گئی مالیت کے ہم ذمہ دار نہیں۔

وصول کرنے والے بینک کی طرف سے واپس کی گئی بینک منتقلی آپ ہی کے نام کے درست کھاتے میں دوبارہ بھیجی جاتی ہے، اُس واپسی پر عائد ہونے والے کسی بھی خرچ کو منہا کر کے۔

11. حدود، روک اور انکار

ہم آرڈر کے حجم کو محدود کر سکتے ہیں، جانچ مکمل ہونے تک اسے روک سکتے ہیں، یا سرے سے انکار کر سکتے ہیں۔ حدیں فی آرڈر بھی لاگو ہوتی ہیں اور ایک متحرک مدت پر مجموعی طور پر بھی؛ موجودہ اعداد نرخوں کے ساتھ شائع کیے جاتے ہیں۔ روک یا انکار کی بنیادوں میں نامکمل یا ناکام تصدیق، پابندیوں کی جانچ میں مطابقت، ایسا واؤچر جس کی جاری کنندہ تصدیق نہ کرے، ایسا انداز جو رقم کو ٹکڑوں میں توڑنے سے مطابقت رکھتا ہو، شق 7 کے تحت کوئی اطلاع، اور یہ معقول یقین شامل ہیں کہ آگے بڑھنا ہم پر لاگو کسی قانون کی خلاف ورزی ہوگی۔

جہاں ہم آپ کو وجہ بتا سکتے ہیں، بتائیں گے۔ کبھی ہم نہیں بتا سکتے۔ منی لانڈرنگ کے انسداد کا قانون یہ ظاہر کرنا جرم قرار دیتا ہے کہ کسی مالیاتی خفیہ اطلاعاتی ادارے کو رپورٹ دی گئی ہے، یا یہ کہ کوئی تحقیقات جاری ہے۔ جہاں یہ لاگو ہو، وہاں آپ کو بتایا جائے گا کہ آرڈر روکا گیا ہے اور اس سے آگے کچھ نہیں۔

جس روک کی ہم وضاحت نہیں کر سکتے، وہ آپ کے بارے میں کوئی فیصلہ نہیں۔ وہ ہم پر ایک پابندی ہے۔

12. ممنوع استعمال

آپ اس سروس کو اِن کاموں کے لیے استعمال نہیں کر سکتے:

• منی لانڈرنگ کرنا یا جرم کی آمدنی سنبھالنا؛
• دہشت گردی یا ہتھیاروں کے پھیلاؤ کو مالی مدد دینا؛
• پابندیوں سے بچنا، یا کسی پابندی زدہ شخص کی جانب سے کام کرنا؛
• فراڈ یا چوری سے حاصل کیا گیا واؤچر جمع کرانا، یا ایسا واؤچر جسے خریدنے پر کسی اور شخص کو ورغلایا گیا ہو؛
• کسی اور شخص کی شناخت، دستاویزات یا تصفیے کی منزل استعمال کرنا؛
• کسی حد یا مستعدی کی جانچ کی حد سے نیچے رہنے کے لیے رقم کو مختلف آرڈروں یا کھاتوں میں تقسیم کرنا؛
• غلط معلومات دینا یا تبدیل شدہ دستاویز پیش کرنا؛
• کھاتے کو کسی تیسرے فریق کے لیے چلانا، یا اس کے ذریعے بغیر اجازت نامے کے رقم کی منتقلی کا کاروبار چلانا؛
• ایسا ڈیٹا یا ایسے نظام حاصل کرنا یا حاصل کرنے کی کوشش کرنا جو آپ کے نہیں، یا پلیٹ فارم میں مداخلت کرنا۔

خلاف ورزی شق 14 کے تحت کھاتے کی بندش کا سبب بنتی ہے، جہاں قانون تقاضا کرے وہاں حکام کو اطلاع کا، اور جہاں کوئی واؤچر شامل ہو وہاں شق 7 کے تحت مالیت روکے جانے کا۔

13. کوڈ، دستاویزات اور ریکارڈ

واؤچر کوڈ آمد پر خفیہ کر دیا جاتا ہے، صرف اُس آپریٹر کے لیے قابلِ مطالعہ ہوتا ہے جو آپ کا آرڈر سنبھال رہا ہے، اور آرڈر کا تصفیہ ہوتے ہی تلف کر دیا جاتا ہے؛ ہر رسائی درج کی جاتی ہے۔ شناختی دستاویزات ویب روٹ سے باہر محفوظ کی جاتی ہیں اور صرف تصدیق شدہ عملے کو ایک ایسے راستے سے پیش کی جاتی ہیں جو ہر مشاہدہ درج کرتا ہے۔

آپ کی شناخت، آپ کے آرڈروں اور ہماری جانچ کے ریکارڈ ہمارے تعلق کے خاتمے کے بعد پانچ سال تک رکھے جاتے ہیں، کیونکہ منی لانڈرنگ کے انسداد کا قانون یہ تقاضا کرتا ہے۔ یہ حفاظت آپ کے کھاتے کی بندش کے بعد بھی باقی رہتی ہے۔ کیا رکھا جاتا ہے، اور اس پر آپ کے کیا حقوق ہیں، یہ پرائیویسی نوٹس میں ہے۔

14. معطلی اور بندش

آپ [email protected] پر ہمیں بتا کر کسی بھی وقت اپنا کھاتہ بند کر سکتے ہیں۔ بندش اُس وقت مؤثر ہوتی ہے جب کوئی آرڈر کھلا نہ ہو اور تعمیل کا کوئی مقدمہ باقی نہ ہو۔

ہم کھاتہ اُس صورت میں معطل یا بند کر سکتے ہیں جب آپ نے اِن شرائط کی خلاف ورزی کی ہو، جب تصدیق مکمل یا برقرار نہ رکھی گئی ہو، جب آپ کسی ممنوعہ دائرۂ اختیار کے رہائشی ہو گئے ہوں، جب قانون یہ تقاضا کرے، یا جب جاری رکھنا ہمیں ایسے خطرے سے دوچار کرے جسے اٹھانے کے لیے ہم تیار نہیں۔ جہاں ہم اطلاع دے سکتے ہیں، وہاں دیتے ہیں؛ جہاں قانون ہم سے پہلے عمل کا تقاضا کرے، وہاں ہم عمل کرتے ہیں، اور بعد میں آپ کو وہ بتاتے ہیں جس کی ہمیں اجازت ہو۔

بندش ہم میں سے کسی کو اُس چیز سے بری نہیں کرتی جو اُس سے پہلے پیدا ہوئی: شق 8 کے تحت آپ کی واپسی کی ذمہ داری، پہلے سے منظور شدہ اور ہر روک سے آزاد آرڈر کا تصفیہ کرنے کی ہماری ذمہ داری، اور شق 13 میں ریکارڈ رکھنا۔

15. آپ کے سامنے ہماری ذمہ داری

ہم اپنی کوتاہیوں کے ذمہ دار ہیں، اور یہ شق اُس ذمہ داری کو ختم نہیں کرتی بلکہ محدود کرتی ہے۔

یہاں کوئی بات فراڈ کے لیے، ہماری غفلت سے ہونے والی موت یا ذاتی چوٹ کے لیے، یا کسی ایسی چیز کے لیے ہماری ذمہ داری کو خارج نہیں کرتی جسے لاگو قانون خارج کرنے کی اجازت نہ دے۔ آپ جس ملک میں رہتے ہیں وہاں کا صارف تحفظ کا قانون آپ کو ایسے حقوق دے سکتا ہے جو اس شق کے کچھ حصوں پر بھاری ہوں؛ جہاں ایسا ہو، وہی غالب رہے گا۔

اس کے تابع، کسی آرڈر کے سلسلے میں ہماری ذمہ داری اُس پر رکھے گئے کمیشن تک محدود ہے، اُس رقم کے ساتھ جو ہمارے پاس ہو اور بجا طور پر آپ کو واجب ہو؛ یہ حد اُس تصفیے کی ادائیگی کی ہماری ذمہ داری کو نہیں چھوتی جو واجب ہے۔ ہم اُس مالیت کے ذمہ دار نہیں جو آپ کے غلط درج کیے گئے پتے پر بھیجی گئی، نہ کسی جاری کنندہ کے واؤچر سے انکار، اسے روکنے یا پلٹنے کے فیصلے کے، نہ شق 6 کی آپ کی اپنی خلاف ورزی سے پیدا ہونے والے نقصان کے، اور نہ منافع، موقع یا کسی ڈیجیٹل اثاثے کی قیمت میں تبدیلی کے نقصان کے۔ نہ ہی ہم کسی بینک، ایکسچینج یا بلاک چین نیٹ ورک کے اعمال کے ذمہ دار ہیں، اگرچہ آپ کے آرڈر کو خود سنبھالنا ہماری ہی ذمہ داری رہتی ہے۔

16. شکایات

شکایت [email protected] پر جاتی ہے، یا شکایات پر دیے گئے راستے سے، اور اگر آپ کے پاس آرڈر کا حوالہ ہو تو اُس کے ساتھ۔ ہم اسے تحریری طور پر تسلیم کرتے ہیں، آپ کو بتاتے ہیں کہ اسے کون سنبھال رہا ہے، اور آپ کو ایک حتمی جواب دیتے ہیں جس میں بیان ہوتا ہے کہ ہم نے کیا پایا اور کیوں۔ تعمیل کے کسی فیصلے پر شکایت کا جائزہ ایسا شخص لیتا ہے جس کا اُس فیصلے میں کوئی حصہ نہ تھا، اور اُس کے بعد آپ کے لیے کھلے راستے اُسی صفحے پر درج ہیں۔ مشتبہ فراڈ [email protected] پر جاتا ہے۔

17. حاکم قانون

یہ شرائط، اور اِن سے پیدا ہونے والا کوئی بھی تنازع، ریاست کیلیفورنیا کے قانون کے تابع ہیں، اور کیلیفورنیا کی عدالتوں کو دائرۂ اختیار حاصل ہے۔ یہ انتخاب آپ کو، بحیثیت صارف، آپ کے ملک کے کسی لازمی قانون کے تحفظ سے محروم نہیں کرتا، اور نہ اُس حق سے جو وہ قانون آپ کو اپنی مقامی عدالتوں میں کارروائی لانے کا دیتا ہے۔

18. یہ شرائط کیسے بدلتی ہیں

ہم اِن شرائط کو ایک نیا نسخہ شائع کر کے بدلتے ہیں جس پر نفاذ کی تاریخ درج ہوتی ہے، اور جہاں تبدیلی اہم ہو، وہاں اُس تاریخ سے پہلے آپ کے کھاتے پر درج ای میل پتے پر اطلاع بھیجی جاتی ہے۔

جو آرڈر تبدیلی کے نفاذ کے وقت پہلے سے کھلا ہو، وہ اُس نسخے کے تحت مکمل کیا جاتا ہے جو اُس وقت نافذ تھا جب اُس کا تخمینہ پابند ہوا، الا یہ کہ تبدیلی قانوناً درکار ہو۔ نفاذ کی تاریخ کے بعد سروس استعمال کرتے رہنا قبولیت ہے؛ اگر آپ قبول نہ کریں تو شق 14 کے تحت اپنا کھاتہ بند کر دیں۔

19. عمومی

یہ شرائط، اُن صفحات کے ساتھ جن کا وہ حوالہ دیتی ہیں، ہمارے درمیان پورا معاہدہ ہیں۔ جہاں نرخ اور حدود کا صفحہ یا ممنوعہ ممالک کا صفحہ سائٹ پر کہیں اور دی گئی کسی مثال سے مختلف ہو، وہاں وہی صفحات حاکم ہیں؛ کسی بھی دوسرے تضاد پر یہ شرائط غالب رہیں گی۔

اگر کوئی عدالت اِن شرائط کے کسی حصے کو ناقابلِ نفاذ قرار دے، تو باقی حصہ لاگو رہتا ہے۔ آپ اپنے حقوق یا ذمہ داریاں کسی اور کو منتقل نہیں کر سکتے؛ ہم اپنی ذمہ داریاں کاروبار کے جانشین کو منتقل کر سکتے ہیں، اطلاع کے ساتھ، بشرطیکہ آپ کے حقوق کم نہ ہوں۔ یہ شرائط انگریزی میں لکھی گئی ہیں؛ جہاں کوئی ترجمہ مختلف ہو، وہاں انگریزی نسخہ حاکم ہوگا۔