Ketentuan Layanan

Ketentuan ini adalah kontrak antara Anda dan VoucherPay LLC, dan ketentuan ini mengatur setiap pesanan yang ditempatkan melalui situs web ini. Dua klausul menopang selebihnya: klausul 6, tentang apa yang Anda janjikan mengenai voucher yang Anda kirimkan, dan klausul 7, tentang apa yang terjadi jika voucher itu dilaporkan dicuri.

1. Dengan siapa Anda mengadakan kontrak

VoucherPay LLC mengoperasikan layanan ini dari Amerika Serikat. Alamat terdaftarnya adalah 1801 Peninsula Verde Dr. Dalam ketentuan ini kami berarti VoucherPay LLC, Anda berarti orang yang namanya tercantum pada akun, dan pemberitahuan yang berkekuatan hukum dikirimkan ke alamat tersebut, dengan tembusan ke [email protected].

2. Apa yang dilakukan layanan ini

Layanan ini menukarkan voucher prabayar dengan nilai. Anda menjual sebuah voucher — Transcash, PCS, Paysafecard, Neosurf, Cashlib atau Flexepin — dan menerima USDT, bitcoin, transfer bank atau pembayaran PayPal; atau Anda membeli sebuah voucher dan kodenya dikirimkan kepada Anda. Merek yang diterima dicantumkan pada halaman voucher yang didukung, dan urutan pemesanan diuraikan pada cara kerjanya.

Platform ini berada dalam tahap prapeluncuran dan perdagangan belum diaktifkan. Akun dapat dibuat dan verifikasi identitas dapat diselesaikan, tetapi tidak ada pesanan yang dapat ditempatkan dan tidak ada penyelesaian yang dapat dilakukan sampai perdagangan dibuka. Ketentuan ini berlaku sejak saat Anda membuat akun.

3. Kelayakan dan tempat tinggal

Anda harus berusia sekurang-kurangnya 18 tahun, bertindak untuk diri Anda sendiri, dan berdomisili di negara yang kami layani. Jika salah satu dari ketiga hal itu tidak lagi benar, beri tahu kami dan hentikan penggunaan layanan ini.

Prancis tidak dilayani. Demikian pula yurisdiksi yang termasuk dalam seruan untuk bertindak dari Financial Action Task Force, yurisdiksi yang dikenai sanksi menyeluruh, atau pasar tempat kami tidak memegang izin setempat. Daftar yang berlaku pada saat Anda memesan tercantum pada negara yang dibatasi. Jika Anda pindah ke yurisdiksi yang dibatasi, akun ditutup berdasarkan klausul 14, dan pesanan yang masih terbuka hanya diselesaikan sepanjang hukum mengizinkannya.

Anda tidak boleh menjadi, atau bertindak untuk, orang yang dikenai sanksi yang dijatuhkan oleh Uni Emirat Arab, Perserikatan Bangsa-Bangsa, Uni Eropa, Britania Raya atau Amerika Serikat. Anda harus merupakan pemilik manfaat dari voucher tersebut dan penerima yang dituju dari penyelesaiannya. Akun yang dibuka untuk orang lain akan ditutup.

4. Akun Anda

Anda bertanggung jawab atas apa yang terjadi pada akun Anda. Gunakan kata sandi yang tidak Anda pakai di tempat lain mana pun, dan beri tahu kami di [email protected] segera setelah Anda menduga orang lain memiliki akses. Satu orang memegang satu akun, dan orang yang telah diverifikasi atas akun itu adalah satu-satunya orang yang berhak menggunakannya.

Kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda, frasa pemulihan, atau kode sekali pakai. Siapa pun yang menelepon dan meminta kode voucher bukanlah kami, apa pun nama yang mereka sebutkan. Akun yang kami yakini telah disusupi akan ditangguhkan sampai diverifikasi ulang.

5. Verifikasi identitas

Tidak ada pembayaran yang dilepaskan kepada siapa pun yang identitasnya belum kami tetapkan, dan apa yang dibutuhkan untuk menetapkannya bergantung pada volume kumulatif Anda selama dua belas bulan berjalan. Di bawah EUR 1,000, Anda bertransaksi dengan identitas yang dinyatakan sendiri: nama lengkap dan negara tempat tinggal yang Anda berikan kepada kami, tanpa dokumen. Pada atau di atas EUR 1,000, dokumen identitas terbitan pemerintah dan sebuah foto diri Anda diwajibkan, ditinjau oleh seorang manusia, sebelum penyelesaian selanjutnya. Ukurannya bersifat kumulatif, sehingga pesanan yang membawa total berjalan Anda mencapai atau melewati angka itu adalah pesanan yang mensyaratkan verifikasi, dan memecah suatu jumlah ke dalam beberapa pesanan tidak menghindarkannya. Apa saja yang diminta tercantum pada verifikasi identitas. Kami dapat meminta Anda melakukan verifikasi ulang — secara berkala, ketika keadaan Anda berubah, atau ketika muncul indikator risiko — dan kami dapat menanyakan dari mana asal uang yang digunakan untuk membeli voucher.

Jika verifikasi tidak diselesaikan, pesanan tidak dilanjutkan dan tidak ada penyelesaian yang dilakukan. Sepanjang tidak ada hal lain yang menghalangi, voucher yang belum kami tukarkan tetap menjadi milik Anda untuk digunakan atau diurus dengan penerbitnya. Apabila timbul kekhawatiran kepatuhan, klausul 7 dan 11 berlaku dan nilainya ditahan.

6. Voucher yang Anda kirimkan

Ketika Anda mengirimkan sebuah voucher, Anda membuat tiga janji. Bahwa voucher itu milik Anda. Bahwa Anda memperolehnya secara sah, dengan uang Anda sendiri, dari penjual resmi. Bahwa Anda belum menjual, menggadaikan, mengalihkan atau mengungkapkan kodenya kepada orang lain.

Janji-janji itulah yang menopang seluruh pengaturan ini. Voucher prabayar adalah instrumen atas unjuk: siapa pun yang memegang kodenya memegang nilainya. Kami tidak dapat melihat apa yang ada di balik sebuah kode, sehingga jaminan tersebut menggantikan pandangan itu, dan jaminan itu tidak dibatasi oleh apa yang Anda ketahui. Voucher yang dibeli dengan itikad baik dengan potongan harga dari orang tak dikenal tetap tidak diperoleh secara sah jika voucher itu dicuri atau dibeli dengan kartu curian.

Jangan mengirimkan voucher yang Anda beli atas suruhan seseorang yang belum pernah Anda temui, apa pun alasan yang diberikan kepada Anda. Instruksi semacam itu adalah bentuk dari sebuah penipuan, dan menjual kembali vouchernya adalah langkah berikutnya yang keliru.

7. Voucher yang dilaporkan dicuri

Jika penerbit, bank, kepolisian atau pemegang kartu melaporkan sebuah voucher sebagai dicuri atau diperoleh melalui penipuan, kami menahan nilainya. Kami tidak mengembalikannya kepada orang yang mengirimkannya, dan kami tidak membayarkannya kepada siapa pun, selama laporan itu masih terbuka.

Mengembalikan nilai voucher curian kepada siapa pun yang mengajukannya berarti menyempurnakan penipuan itu, bukan menghentikannya.

Sebuah laporan membuka kasus kepatuhan, kasus yang terbuka membekukan penyelesaian, dan kami bekerja sama dengan penerbit serta dengan penegak hukum sebagaimana diwajibkan hukum. Apabila pemilik yang sah dapat ditetapkan, nilainya diserahkan kepada orang tersebut atau kepada penerbit, atau ditahan atas perintah otoritas yang berwenang. Jika laporan ditarik kembali atau voucher dinyatakan bersih, pesanan dilanjutkan dari titik ia berhenti. Anda mungkin tidak diberi tahu apa pun selain fakta bahwa pesanan ditahan; klausul 11 menjelaskan alasannya.

8. Ketentuan penerbit, dan siapa yang menanggung risikonya

Setiap voucher diterbitkan oleh pihak lain, berdasarkan ketentuan penerbit itu sendiri, dan ketentuan tersebut mengikat Anda apa pun yang kita sepakati di antara kita. Sebagian penerbit membatasi pengalihan kode kepada pihak ketiga. Membaca ketentuan merek yang Anda pegang adalah tanggung jawab Anda.

Dari sini mengalir dua pembagian risiko, dan keduanya berjalan ke arah yang berlawanan.

Sebelum penyelesaian, penolakan penerbit adalah risiko Anda. Setiap voucher diverifikasi dengan penerbitnya oleh seseorang sebelum uang dilepaskan. Jika penerbit tidak mau mengonfirmasi atau menukarkan kodenya, kami tidak melakukan penyelesaian dan kami tidak berutang apa pun kepada Anda berdasarkan pesanan itu.

Setelah penyelesaian, penyebabnya yang menentukan. Jika penerbit memblokir, membatalkan atau menarik kembali nilai setelah kami membayar Anda, dan penyebabnya adalah pelanggaran klausul 6, Anda harus mengembalikan apa yang telah kami selesaikan, dan kami dapat memperhitungkan utang itu terhadap jumlah lain mana pun yang kami pegang untuk Anda. Jika penyebabnya adalah kesalahan kami, atau keputusan penerbit sendiri yang tidak berkaitan dengan asal-usul voucher, kerugiannya menjadi tanggungan kami.

9. Harga, dan kapan sebuah penawaran mengikat

Komisinya adalah 5% dari nilai nominal voucher, diterapkan sama untuk setiap besaran. Tidak ada tingkatan untuk jumlah yang lebih besar dan tidak ada biaya penanganan sesudahnya; angka-angka sebagaimana berlaku saat ini ada pada tarif dan batas. Biaya yang dikenakan pihak ketiga bukanlah komisi — biaya jaringan, potongan bank, biaya penerimaan PayPal — dan apabila salah satunya dipotong dari apa yang Anda terima, penawaran menyatakannya sebelum Anda menerimanya.

Sebuah penawaran menyatakan nilai nominal, komisi, jumlah penyelesaian dan metodenya. Penawaran menjadi mengikat bagi kita berdua ketika Anda menerimanya dan mengirimkan vouchernya, dan tetap mengikat selama voucher terverifikasi, rincian yang Anda berikan akurat, dan tidak ada peristiwa berdasarkan klausul 7 atau klausul 11 yang menyela. Penawaran yang tidak diterima dalam jangka waktu yang tertera padanya akan kedaluwarsa.

Apabila penyelesaian dilakukan dalam bitcoin atau USDT, penawaran menetapkan jumlahnya dalam mata uang nilai nominal; banyaknya unit ditetapkan ketika transfer disiapkan, pada kurs yang ditampilkan pada pesanan, karena unit-unit itu bergerak dalam waktu antara. Verifikasi dilakukan oleh seseorang yang menghubungi penerbit, sehingga tidak ada waktu penyelesaian yang dijanjikan.

10. Penyelesaian

Penyelesaian hanya dilakukan ke tujuan yang merupakan milik Anda. Alamat dompet, IBAN atau akun PayPal harus atas nama yang kami verifikasi, dan tujuan atas nama orang lain akan ditolak: membayar pihak ketiga meniadakan seluruh makna memverifikasi Anda. Menyetujui sebuah pesanan dan melepaskan uangnya dilakukan oleh dua operator yang berbeda, sehingga sebuah pesanan dapat disetujui dan tetap belum dibayarkan pada saat yang sama.

Periksa alamat yang Anda masukkan, lalu periksa sekali lagi. Transfer bitcoin atau USDT tidak dapat dibatalkan: begitu dikonfirmasi di jaringan, tidak ada seorang pun yang dapat menariknya kembali, tidak kami dan tidak pula bursa penerima. Alamat yang salah satu karakternya keliru, atau alamat pada jaringan yang keliru, mengirimkan nilainya ke tempat yang ditunjuk alamat itu, dan nilai tersebut tidak dapat dipulihkan. Kami tidak bertanggung jawab atas nilai yang dikirimkan ke tujuan yang Anda berikan.

Transfer bank yang dikembalikan oleh bank penerima akan dikirim ulang ke rekening yang telah dikoreksi atas nama Anda sendiri, dikurangi biaya apa pun yang timbul dari pengembalian tersebut.

11. Batas, penahanan dan penolakan

Kami dapat membatasi besaran sebuah pesanan, menahannya sementara suatu pemeriksaan diselesaikan, atau menolaknya sama sekali. Batas berlaku per pesanan dan secara kumulatif selama suatu periode berjalan; angka-angka yang berlaku saat ini diterbitkan bersama tarif. Alasan untuk penahanan atau penolakan mencakup verifikasi yang tidak lengkap atau gagal, kecocokan pada penyaringan sanksi, voucher yang tidak mau dikonfirmasi oleh penerbitnya, pola yang sesuai dengan pemecahan suatu jumlah menjadi bagian-bagian kecil, laporan berdasarkan klausul 7, dan keyakinan yang wajar bahwa melanjutkannya akan melanggar hukum yang berlaku bagi kami.

Apabila kami dapat memberi tahu Anda alasannya, kami akan melakukannya. Kadang kami tidak dapat. Undang-undang anti pencucian uang menjadikan pengungkapan bahwa suatu laporan telah disampaikan kepada unit intelijen keuangan, atau bahwa suatu penyelidikan sedang berlangsung, sebagai tindak pidana. Apabila hal itu berlaku, Anda akan diberi tahu bahwa pesanan ditahan, dan tidak lebih dari itu.

Penahanan yang tidak dapat kami jelaskan bukanlah penilaian tentang Anda. Itu adalah pembatasan atas diri kami.

12. Penggunaan yang dilarang

Anda tidak boleh menggunakan layanan ini untuk:

• mencuci uang atau menangani hasil kejahatan;
• membiayai terorisme atau proliferasi senjata;
• mengelak dari sanksi, atau bertindak untuk orang yang dikenai sanksi;
• mengirimkan voucher yang diperoleh melalui penipuan atau pencurian, atau voucher yang dibeli oleh orang lain karena dimanipulasi;
• menggunakan identitas, dokumen atau tujuan penyelesaian milik orang lain;
• memecah suatu jumlah ke beberapa pesanan atau akun agar tetap berada di bawah suatu batas atau ambang uji tuntas;
• memberikan informasi palsu atau menyerahkan dokumen yang telah diubah;
• mengoperasikan akun untuk pihak ketiga, atau menjalankan usaha pengiriman uang tanpa izin melaluinya;
• memperoleh atau berupaya memperoleh data atau sistem yang bukan milik Anda, atau mengganggu platform ini.

Pelanggaran berujung pada penutupan berdasarkan klausul 14, pada laporan kepada pihak berwenang apabila hukum mewajibkannya, dan pada penahanan nilai berdasarkan klausul 7 apabila menyangkut sebuah voucher.

13. Kode, dokumen dan catatan

Kode voucher dienkripsi saat tiba, hanya dapat dibaca oleh operator yang menangani pesanan Anda, dan dimusnahkan setelah pesanan diselesaikan; setiap akses dicatat. Dokumen identitas disimpan di luar akar web dan hanya disajikan kepada staf yang terautentikasi melalui rute yang mencatat setiap penayangan.

Catatan tentang identitas Anda, pesanan Anda dan pemeriksaan kami disimpan selama lima tahun setelah berakhirnya hubungan kita, karena undang-undang anti pencucian uang mewajibkannya. Penyimpanan itu tetap berlaku setelah akun Anda ditutup. Apa yang disimpan, dan hak Anda atasnya, ada pada pemberitahuan privasi.

14. Penangguhan dan penutupan

Anda dapat menutup akun Anda kapan saja dengan memberi tahu kami di [email protected]. Penutupan berlaku setelah tidak ada pesanan yang terbuka dan tidak ada kasus kepatuhan yang belum selesai.

Kami dapat menangguhkan atau menutup sebuah akun apabila Anda telah melanggar ketentuan ini, apabila verifikasi tidak diselesaikan atau tidak dipertahankan, apabila Anda menjadi penduduk di yurisdiksi yang dibatasi, apabila hukum mewajibkannya, atau apabila melanjutkannya akan menghadapkan kami pada risiko yang tidak bersedia kami tanggung. Apabila kami dapat memberikan pemberitahuan, kami memberikannya; apabila hukum mewajibkan kami bertindak lebih dahulu, kami melakukannya, dan sesudahnya memberi tahu Anda apa yang boleh kami sampaikan.

Penutupan tidak membebaskan kita berdua dari apa yang timbul sebelumnya: kewajiban Anda untuk membayar kembali berdasarkan klausul 8, kewajiban kami untuk menyelesaikan pesanan yang telah disetujui dan bebas dari penahanan apa pun, dan penyimpanan catatan dalam klausul 13.

15. Tanggung jawab kami kepada Anda

Kami bertanggung jawab atas kegagalan kami sendiri, dan klausul ini membatasi tanggung jawab tersebut, bukan meniadakannya.

Tidak ada apa pun di sini yang mengecualikan tanggung jawab kami atas penipuan, atas kematian atau cedera badan yang disebabkan oleh kelalaian kami, atau atas hal lain apa pun yang menurut hukum yang berlaku tidak boleh dikecualikan. Undang-undang perlindungan konsumen di negara tempat Anda tinggal dapat memberi Anda hak yang mengesampingkan bagian-bagian dari klausul ini; apabila demikian, hukum itulah yang berlaku.

Dengan tunduk pada hal tersebut, tanggung jawab kami sehubungan dengan sebuah pesanan terbatas pada komisi yang kami tahan atas pesanan itu, bersama dengan jumlah apa pun yang kami pegang dan yang memang menjadi hak Anda; batas tersebut tidak menyentuh kewajiban kami untuk membayar penyelesaian yang telah jatuh tempo. Kami tidak bertanggung jawab atas nilai yang dikirimkan ke tujuan yang Anda masukkan secara keliru, atas keputusan penerbit untuk menolak, memblokir atau membatalkan sebuah voucher, atas kerugian yang timbul dari pelanggaran Anda sendiri terhadap klausul 6, atau atas hilangnya keuntungan, hilangnya peluang atau pergerakan harga suatu aset digital. Kami juga tidak bertanggung jawab atas tindakan bank, bursa atau jaringan blockchain, meskipun penanganan kami sendiri atas pesanan Anda tetap menjadi tanggung jawab kami.

16. Pengaduan

Pengaduan ditujukan ke [email protected], atau melalui jalur pada halaman pengaduan, disertai nomor referensi pesanan Anda jika Anda memilikinya. Kami mengonfirmasi penerimaannya secara tertulis, memberi tahu Anda siapa yang menanganinya, dan memberi Anda tanggapan akhir yang menguraikan apa yang kami temukan dan mengapa. Pengaduan tentang keputusan kepatuhan ditinjau oleh seseorang yang tidak ikut serta dalam pengambilan keputusan itu, dan jalur yang terbuka bagi Anda sesudahnya dicantumkan pada halaman tersebut. Dugaan penipuan ditujukan ke [email protected].

17. Hukum yang mengatur

Ketentuan ini, dan setiap sengketa yang timbul darinya, diatur oleh hukum Negara Bagian California, dan pengadilan di California memiliki yurisdiksi. Pilihan tersebut tidak mencabut dari Anda, selaku konsumen, perlindungan dari hukum memaksa mana pun di negara tempat Anda tinggal, maupun hak apa pun yang diberikan hukum itu kepada Anda untuk mengajukan perkara di pengadilan setempat Anda.

18. Bagaimana ketentuan ini berubah

Kami mengubah ketentuan ini dengan menerbitkan versi baru beserta tanggal mulai berlakunya, dan apabila suatu perubahan bersifat material, pemberitahuan dikirimkan ke alamat surel pada akun Anda sebelum tanggal tersebut.

Pesanan yang sudah terbuka ketika suatu perubahan mulai berlaku diselesaikan berdasarkan versi yang berlaku ketika penawarannya menjadi mengikat, kecuali apabila perubahan itu diwajibkan oleh hukum. Melanjutkan penggunaan layanan setelah tanggal berlakunya merupakan penerimaan; jika Anda tidak menerimanya, tutuplah akun Anda berdasarkan klausul 14.

19. Ketentuan umum

Ketentuan ini, bersama halaman-halaman yang dirujuknya, merupakan keseluruhan perjanjian antara kita. Apabila halaman tarif dan batas atau halaman negara yang dibatasi berbeda dari contoh yang diberikan di tempat lain pada situs ini, halaman-halaman itulah yang berlaku; pada pertentangan lain mana pun, ketentuan ini yang berlaku.

Jika pengadilan menyatakan sebagian dari ketentuan ini tidak dapat diberlakukan, sisanya tetap berlaku. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda kepada orang lain; kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada penerus usaha ini, dengan pemberitahuan, sepanjang hak Anda tidak dikurangi. Ketentuan ini ditulis dalam bahasa Inggris; apabila terjemahannya berbeda, versi bahasa Inggris yang berlaku.