服务条款

本条款是您与 VoucherPay LLC 之间的合同，适用于通过本网站下达的每一份订单。有两条条款承载着其余部分：第 6 条，您就所提交的充值券作出的保证；以及第 7 条，若该券被报为失窃将会发生什么。

1. 您与谁订立合同

VoucherPay LLC 从美国运营本服务。其注册地址为 1801 Peninsula Verde Dr。在本条款中，我们 指 VoucherPay LLC，您 指账户上载明的那个人；具有法律效力的通知寄往该地址，并抄送至 [email protected]。

2. 本服务做什么

本服务将预付充值券兑换为价值。您出售一张充值券——Transcash、PCS、Paysafecard、Neosurf、Cashlib 或 Flexepin——并收到 USDT、Bitcoin、银行转账或 PayPal 付款；或者您购买一张充值券，代码会交付给您。受理的品牌列于支持的充值券页面，订单流程载于服务流程。

平台尚未上线，交易未开放。可以创建账户并完成身份验证，但在交易开放之前无法下达订单，也不会进行任何结算。本条款自您创建账户之时起适用。

3. 资格与居住地

您必须年满 18 周岁，为自己行事，并居住在我们所服务的国家。若这三项中任何一项不再成立，请告知我们并停止使用本服务。

我们不服务法国。同样不服务受金融行动特别工作组（FATF）行动呼吁影响的司法辖区、受全面制裁的司法辖区，以及我们未持有当地授权的市场。您下单时有效的名单载于受限国家和地区。若您迁往受限司法辖区，账户将依第 14 条关闭，而已打开的订单仅在法律允许的情况下完成。

您不得是、也不得代表受阿拉伯联合酋长国、联合国、欧盟、英国或美国实施制裁的对象。您必须是该充值券的受益所有人，并且是结算款项的预定收款人。为他人开立的账户将被关闭。

4. 您的账户

您对账户上发生的事情负责。使用一个您在任何其他地方都不使用的密码，一旦您认为有他人取得了访问权限，请立即写信至 [email protected] 告知我们。一人持有一个账户，且完成验证的那个人是唯一有权使用该账户的人。

我们绝不会索要您的密码、助记词或一次性验证码。任何打电话索要充值券代码的人都不是我们，无论其自称什么名字。我们认为已被攻陷的账户将被暂停，直至重新完成验证。

5. 身份验证

对任何身份未经我们确立的人，不会放出任何款项；而确立身份需要什么，取决于您在滚动十二个月内的累计金额。低于 EUR 1,000 的，您凭申报身份进行交易：您向我们提供的全名和居住国，无需任何证件。达到或超过 EUR 1,000 的，在任何后续结算之前，须提供政府签发的身份证件和一张您本人的照片，并由人工审核。该标准按累计计算，因此使您的累计总额达到或越过该数额的那一笔订单，就是需要验证的那一笔；把一笔金额拆成几笔订单并不能规避它。所需材料载于身份验证。我们可能要求您再次验证——定期地、在您的情况发生变化时，或在出现风险指标时——并且我们可能询问用于购买充值券的资金来自何处。

若未完成验证，订单不再推进，也不会进行结算。在没有其他因素阻碍的情况下，我们尚未兑付的充值券仍归您所有，您可自行使用或与发行方交涉。若已产生合规方面的疑虑，则适用第 7 条和第 11 条，其价值将被扣留。

6. 您提交的充值券

当您提交一张充值券时，您作出三项保证。该充值券属于您。您以自己的资金、从授权销售方合法取得了它。您未曾将该代码出售、质押、转让或披露给任何其他人。

这些保证承载着整个安排。预付充值券是无记名凭证：谁持有代码，谁就持有价值。我们无法看到代码背后的情形，因此这项保证代替了那种视野，而且它不因您知道什么而受到限制。以折扣价从陌生人处善意购得的充值券，若其为失窃所得或系以被盗银行卡购买，仍属非合法取得。

不要提交别人要求您购买的充值券，无论对方给出什么理由。这样的指示正是欺诈的形态，而把这张券转卖出去是错误的下一步。

7. 被报为失窃的充值券

若发行方、银行、警方或持卡人报告某张充值券失窃或系欺诈所得，我们将扣留其价值。在该报告处于打开状态期间，我们不会将其退还给提交它的人，也不会将其付出。

把失窃充值券的价值退还给提交它的人，是在完成这场欺诈，而不是阻止它。

一份报告会开启一个合规案件，打开的案件冻结结算，我们按法律要求与发行方及执法机关配合。在合法所有人得以确定的情况下，该价值将归于该人或该发行方，或按有权机关的指令扣留。若报告被撤回或该充值券被澄清，订单从中断之处继续。除了订单被扣留这一事实之外，您可能得不到任何其他信息；第 11 条解释了原因。

8. 发行方的条款，以及风险由谁承担

每一张充值券都由他人发行，依据该发行方自己的条款，而无论我们之间如何约定，这些条款对您都有约束力。有些发行方限制将代码转让给第三方。阅读您所持品牌的条款是您的责任。

由此产生两项风险分配，而它们的方向相反。

结算之前，发行方的拒绝是您的风险。 每一张充值券在放出款项之前都由人工向其发行方核验。若发行方不予确认或不予兑付该代码，我们不进行结算，且在该订单项下不欠您任何款项。

结算之后，由原因决定。 若在我们向您付款之后，发行方冻结、撤销或追回该价值，而原因是违反第 6 条，您必须偿还我们已结算的金额，我们并可以该债务抵销我们为您持有的任何其他款项。若原因是我们的错误，或是发行方自身作出的、与该充值券来源无关的决定，则损失由我们承担。

9. 价格，以及报价何时具有约束力

佣金为充值券面值的 5%，在任何金额上一律适用。较大金额没有分级，事后也没有手续费；现行数字载于费率与限额。第三方收取的成本不属于佣金——网络手续费、银行的扣款、PayPal 的收款费——若其中一项从您所收到的金额中扣除，报价会在您接受之前予以说明。

一份报价载明面值、佣金、结算金额和结算方式。当您接受报价并提交充值券时，它对我们双方产生约束力，并在该充值券通过核验、您提供的信息准确、且没有第 7 条或第 11 条项下的事件介入的前提下持续有约束力。未在报价所示期限内接受的报价失效。

以 Bitcoin 或 USDT 结算时，报价锁定的是以面值货币计的金额；单位数量在准备转账时确定，按订单上显示的汇率计算，因为这些单位在此期间会波动。核验由人工联系发行方完成，因此不承诺结算时间。

10. 结算

结算只支付到属于您的收款地址。钱包地址、IBAN 或 PayPal 账户必须属于我们验证过的姓名，以他人名义开立的收款地址将被拒绝：向第三方付款会使验证您本人这件事失去意义。批准订单与放出款项由两名不同的操作员完成，因此一份订单可能已获批准，而在同一时刻仍未付款。

检查您输入的地址，然后再检查一遍。Bitcoin 或 USDT 的转账不可逆转：一旦在网络上确认，任何人都无法召回，我们不能，接收方交易所也不能。一个字符出错的地址，或者位于错误网络上的地址，会把价值送到该地址所指之处，且无法找回。对于发送到您所提供的收款地址的价值，我们不承担责任。

被收款银行退回的银行转账，将重新发送至以您本人名义开立的、经更正的账户，并扣除该退回所产生的任何费用。

11. 限额、扣留与拒绝

我们可以限制订单的规模、在完成某项检查期间扣留一份订单，或者直接拒绝一份订单。限额按每笔订单适用，并在滚动周期内累计适用；现行数字与费率一并公布。扣留或拒绝的理由包括：验证不完整或未通过、制裁筛查命中、发行方不予确认的充值券、与将一笔金额拆分成若干份相一致的模式、第 7 条项下的报告，以及有合理理由相信继续进行会违反适用于我们的法律。

在我们能够告知您原因的情况下，我们会告知。有时我们不能。反洗钱法律规定，披露已向金融情报机构提交报告、或披露正在进行调查，构成犯罪。在适用该规定的情况下，您会被告知订单被扣留，此外不再有更多信息。

我们无法解释的扣留，不是对您的评判。它是对我们的限制。

12. 禁止的用途

您不得使用本服务：

• 洗钱或处理犯罪所得；
• 资助恐怖主义或资助武器扩散；
• 规避制裁，或为受制裁的人行事；
• 提交因欺诈或盗窃而取得的充值券，或他人被操纵而购买的充值券；
• 使用他人的身份、证件或结算收款地址；
• 将一笔金额拆分到多个订单或多个账户，以停留在某个限额或尽职调查门槛之下；
• 提供虚假信息或提交经过篡改的证件；
• 为第三方操作该账户，或通过该账户经营无牌照的汇款业务；
• 获取或试图获取不属于您的数据或系统，或干扰本平台。

违反将导致依第 14 条关闭账户、在法律要求时向主管机关报告，以及在涉及充值券时依第 7 条扣留其价值。

13. 代码、证件与记录

充值券代码在到达时即被加密，仅对处理您订单的操作员可读，并在订单结算后被销毁；每一次访问都被记录。身份证件存储在网站根目录之外，仅通过一条记录每一次查看的路由，提供给经过身份认证的员工。

有关您身份、您的订单和我们所作检查的记录，在我们的关系结束后保留五年，因为反洗钱法律有此要求。该留存义务在您的账户关闭之后继续存在。所持有的内容以及您对其享有的权利，载于隐私声明。

14. 暂停与关闭

您可以随时通过写信至 [email protected] 关闭您的账户。关闭在没有打开的订单且没有未结的合规案件时生效。

在下列情形下我们可以暂停或关闭账户：您违反了本条款、验证未完成或未维持、您已成为受限司法辖区的居民、法律有此要求，或者继续下去会使我们面临我们不准备承担的风险。在我们能够发出通知的情况下，我们会发出；在法律要求我们先行动的情况下，我们先行动，事后再把我们获准告知的内容告诉您。

关闭并不免除我们任何一方在此之前已产生的义务：您在第 8 条项下的偿还义务、我们对已批准且不受任何扣留影响的订单的结算义务，以及第 13 条中的记录保存义务。

15. 我们对您的责任

我们对自己的过失负责，本条限制该责任，而不是免除它。

此处任何内容都不排除我们对欺诈、对因我们疏忽造成的死亡或人身伤害，或对适用法律不允许排除的任何其他事项所负的责任。您所居住国家的消费者保护法可能赋予您优先于本条部分内容的权利；在有此种情形时，该法优先。

在此前提下，我们与一份订单相关的责任，以该订单所收取的佣金，连同我们持有的、应正当支付给您的任何金额为限；该上限不影响我们支付到期结算款项的义务。对于发送到您错误输入的收款地址的价值、对于发行方拒绝、冻结或撤销某张充值券的决定、对于因您自身违反第 6 条而产生的损失，或者对于利润损失、机会损失或数字资产价格的波动，我们不承担责任。对于银行、交易所或区块链网络的行为，我们同样不承担责任，但我们自身对您订单的处理仍属我们的责任。

16. 投诉

投诉发送至 [email protected]，或通过投诉页面上的途径提出，并附上您的订单编号（如有）。我们会以书面形式确认收到，告知您由谁处理，并给您一份最终答复，说明我们发现了什么以及为什么。对合规决定的投诉，由未参与作出该决定的人复核，其后向您开放的途径列于该页面。疑似欺诈请发送至 [email protected]。

17. 适用法律

本条款以及由此产生的任何争议，受美国加利福尼亚州法律管辖，加利福尼亚州法院拥有管辖权。该选择不剥夺您作为消费者依您居住国任何强制性法律所享有的保护，也不剥夺该法律赋予您在当地法院提起诉讼的任何权利。

18. 本条款如何变更

我们通过发布带有生效日期的新版本来变更本条款；在变更属于重大变更时，通知会在该日期之前发往您账户上的电子邮件地址。

在变更生效时已经打开的订单，按其报价产生约束力时有效的版本完成，除非该变更为法律所要求。在生效日期之后继续使用本服务即为接受；若您不接受，请依第 14 条关闭您的账户。

19. 一般条款

本条款连同其所引用的页面，构成我们之间协议的全部内容。若费率与限额页面或受限国家和地区页面与本站其他地方给出的示例有出入，以那些页面为准；在任何其他冲突上，以本条款为准。

若法院认定本条款的某一部分不可执行，其余部分继续适用。您不得将您的权利或义务转让给任何其他人；我们可以在发出通知后将我们的权利或义务转让给业务的继受方，前提是您的权利不因此减损。本条款以英文书写；若译文有出入，以英文版本为准。