شروط الخدمة

هذه الشروط هي العقد بينك وبين VoucherPay LLC، وهي تحكم كل طلب يُقدَّم عبر هذا الموقع. وبندان يحملان سائرها: البند 6، وهو ما تتعهد به بشأن القسيمة التي ترسلها، والبند 7، وهو ما يحدث إن أُبلغ عنها مسروقة.

1. مع من تتعاقد

تشغّل VoucherPay LLC هذه الخدمة من الولايات المتحدة. وعنوانها المسجَّل هو 1801 Peninsula Verde Dr. وفي هذه الشروط، تعني نحن VoucherPay LLC، وتعني أنت الشخص المسمّى على الحساب، وتُرسَل الإشعارات ذات الأثر القانوني إلى ذلك العنوان، مع نسخة إلى [email protected].

2. ما تفعله الخدمة

تبادل الخدمة القسائم مسبقة الدفع بقيمة. فأنت تبيع قسيمة — Transcash أو PCS أو Paysafecard أو Neosurf أو Cashlib أو Flexepin — وتتلقى USDT أو Bitcoin أو حوالة مصرفية أو دفعة PayPal؛ أو تشتري قسيمة فيُسلَّم إليك الرمز. والعلامات المقبولة مدرجة في صفحة القسائم المدعومة، وتسلسل الطلب مبيَّن في كيف تعمل الخدمة.

المنصة في مرحلة ما قبل الإطلاق والتداول غير مفعَّل. ويمكن إنشاء حساب وإتمام التحقق من الهوية، لكن لا يمكن تقديم أي طلب ولا إجراء أي تسوية حتى يُفتَح التداول. وتسري هذه الشروط من لحظة إنشائك حسابًا.

3. الأهلية ومحل الإقامة

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل، وأن تتصرف بالأصالة عن نفسك، وأن تكون مقيمًا في بلد نخدمه. وإن لم يعد أي من هذه الثلاثة صحيحًا، فأبلغنا وتوقف عن استعمال الخدمة.

فرنسا غير مخدومة. وكذلك الولايات القضائية الخاضعة لدعوة Financial Action Task Force إلى اتخاذ إجراء، والولايات القضائية الخاضعة لعقوبات شاملة، والأسواق التي لا نحمل فيها ترخيصًا محليًا. والقائمة السارية وقت طلبك موجودة في البلدان المقيَّدة. وإذا انتقلت إلى ولاية قضائية مقيَّدة، أُغلق الحساب بموجب البند 14، ولا يُستكمل الطلب المفتوح إلا حيث يسمح القانون.

ويجب ألا تكون شخصًا خاضعًا لعقوبات مفروضة من الإمارات العربية المتحدة، أو الأمم المتحدة، أو الاتحاد الأوروبي، أو المملكة المتحدة، أو الولايات المتحدة، ولا أن تتصرف نيابةً عن مثل هذا الشخص. ويجب أن تكون المالك المستفيد للقسيمة والمتلقي المقصود للتسوية. والحساب المفتوح لحساب شخص آخر يُغلَق.

4. حسابك

أنت مسؤول عمّا يجري على حسابك. استعمل كلمة مرور لا تستعملها في أي مكان آخر، وأبلغنا على [email protected] فور ظنّك أن شخصًا آخر قد وصل إليه. شخص واحد يملك حسابًا واحدًا، والشخص الذي جرى التحقق منه هو وحده المخوَّل باستعماله.

ولن نطلب أبدًا كلمة مرورك، ولا عبارة استرداد، ولا رمزًا لمرة واحدة. ومن يهاتفك طالبًا رمز قسيمة فليس منّا، مهما كان الاسم الذي يعطيه. والحساب الذي نعتقد أنه مخترَق يُعلَّق حتى يُعاد التحقق منه.

5. التحقق من الهوية

لا يُفرَج عن أي دفعة لشخص لم نُثبت هويته، وما يقتضيه هذا الإثبات يتوقف على حجمك التراكمي على مدى اثني عشر شهرًا متجددة. فدون EUR 1,000 تتعامل بهوية مُصرَّح بها: الاسم الكامل وبلد الإقامة اللذان تعطينا إياهما، ولا وثيقة. وعند EUR 1,000 فأكثر تُطلب وثيقة هوية حكومية وصورة فوتوغرافية لك، يراجعهما شخص، قبل أي تسوية أخرى. والقياس تراكمي، فالطلب الذي يبلغ بمجموعك الجاري ذلك المبلغ أو يتجاوزه هو الطلب الذي يستوجب التحقق، وتقسيم مبلغ على عدة طلبات لا يتفاداه. والمطلوب مبيَّن في التحقق من الهوية. وقد نطلب منك التحقق مرة أخرى — دوريًا، أو عند تغيّر ظروفك، أو عند ظهور مؤشر مخاطرة — وقد نسأل عن مصدر المال الذي اشتُريت به القسيمة.

وإن لم يكتمل التحقق، فلا يمضي الطلب ولا تُجرى تسوية. وحيث لا يمنع ذلك مانع آخر، تبقى القسيمة التي لم نستبدلها ملكًا لك تستعملها أو تراجع بشأنها الجهة المُصدِرة. وحيث نشأ قلق يتعلق بالامتثال، يسري البندان 7 و11 وتُحتجَز القيمة.

6. القسيمة التي ترسلها

حين ترسل قسيمة، فإنك تقطع ثلاثة تعهدات. أن القسيمة لك. وأنك حصلت عليها بطريقة مشروعة، بمالك أنت، من بائع مرخَّص. وأنك لم تبع الرمز ولا رهنته ولا حوّلته ولا أفصحت عنه لأي شخص آخر.

هذه التعهدات تحمل الترتيب كله. فالقسيمة مسبقة الدفع أداة لحاملها: من يحوز الرمز يحوز القيمة. ولا نستطيع أن نرى ما وراء الرمز، فيقوم الضمان مقام تلك الرؤية، وهو غير مقيَّد بما كنت تعلمه. فالقسيمة المشتراة بحسن نية بخصم من شخص غريب لم تُكتسَب بطريقة مشروعة إن كانت مسروقة أو مشتراة ببطاقة مسروقة.

ولا ترسل قسيمة أمرك بشرائها شخص لم تلتقِ به، مهما كان السبب الذي أُعطي لك. فهذا التوجيه هو شكل الاحتيال بعينه، وبيع القسيمة بعد ذلك هو الخطوة التالية الخاطئة.

7. القسائم المبلَّغ عنها مسروقة

إذا أبلغت جهة مُصدِرة أو مصرف أو جهاز شرطة أو حامل بطاقة عن قسيمة بأنها مسروقة أو مُحصَّلة بالاحتيال، فإننا نحتجز قيمتها. ولا نعيدها إلى من أرسلها، ولا ندفعها إلى أحد، ما دام البلاغ قائمًا.

إعادة قيمة قسيمة مسروقة إلى من قدّمها إتمام للاحتيال لا إيقاف له.

والبلاغ يفتح قضية امتثال، والقضية المفتوحة تجمّد التسوية، ونحن نتعاون مع الجهة المُصدِرة ومع سلطات إنفاذ القانون بحسب ما يقتضيه القانون. وحيث يثبت المالك صاحب الحق، تذهب القيمة إلى ذلك الشخص أو إلى الجهة المُصدِرة، أو تُحتجَز رهن أمر سلطة مختصة. وإن سُحب البلاغ أو بُرِّئت القسيمة، استأنف الطلب من حيث توقف. وقد لا يُقال لك شيء يتجاوز أن الطلب محتجَز؛ والبند 11 يشرح السبب.

8. شروط الجهة المُصدِرة، ومن يتحمل المخاطرة

كل قسيمة تصدرها جهة أخرى، بشروط تلك الجهة نفسها، وتلك الشروط ملزِمة لك مهما اتفقنا عليه فيما بيننا. وبعض الجهات المُصدِرة تقيّد نقل الرمز إلى طرف ثالث. وقراءة شروط العلامة التي تحوزها مسؤوليتك أنت.

ويترتب على ذلك توزيعان للمخاطرة، وهما يسيران في اتجاهين متعاكسين.

قبل التسوية، رفض الجهة المُصدِرة مخاطرتك أنت. يتحقق شخص من كل قسيمة لدى جهتها المُصدِرة قبل الإفراج عن أي مال. فإن امتنعت الجهة المُصدِرة عن تأكيد الرمز أو استبداله، فإننا لا نسوّي ولا ندين لك بشيء بموجب الطلب.

بعد التسوية، السبب هو الذي يحسم. إذا حجبت جهة مُصدِرة قيمةً أو عكستها أو استردّتها بعد أن دفعنا لك، وكان السبب إخلالًا بالبند 6، وجب عليك رد ما سوّيناه، ويجوز لنا مقاصة ذلك الدين بأي مبلغ آخر نحتفظ به لك. وإن كان السبب خطأً منّا، أو قرارًا خاصًا بجهة مُصدِرة لا صلة له بمصدر القسيمة، فالخسارة علينا.

9. السعر، ومتى يصبح عرض السعر ملزِمًا

العمولة 5% من القيمة الاسمية للقسيمة، وتُطبَّق على النحو نفسه عند كل حجم. ولا توجد شريحة للمبالغ الأكبر ولا رسم معالجة بعدها؛ والأرقام كما هي مبيَّنة في الأسعار والحدود. والتكاليف التي تفرضها أطراف ثالثة ليست عمولة — رسم شبكة، أو اقتطاع مصرف، أو رسم الاستلام لدى PayPal — وحيث يُقتطع أحدها مما تتلقاه، يذكر عرض السعر ذلك قبل قبولك إياه.

ويذكر عرض السعر القيمة الاسمية، والعمولة، ومبلغ التسوية، والطريقة. ويصبح ملزِمًا لكلينا حين تقبله وترسل القسيمة، ويظل ملزِمًا ما دامت القسيمة تجتاز التحقق، وما دامت البيانات التي أعطيتها دقيقة، وما لم يتدخل حدث بموجب البند 7 أو البند 11. وعرض السعر الذي لا يُقبَل خلال المدة المبيَّنة عليه ينقضي.

وحيث تكون التسوية بـ Bitcoin أو USDT، يثبّت عرض السعر المبلغ بعملة القيمة الاسمية؛ أما عدد الوحدات فيُثبَّت عند إعداد التحويل، بالسعر المبيَّن على الطلب، لأن تلك الوحدات تتحرك في هذه الأثناء. والتحقق يجريه شخص يتصل بالجهة المُصدِرة، ولذلك لا يُوعَد بأي زمن للتسوية.

10. التسوية

لا تُجرى التسوية إلا إلى جهة تخصّك أنت. فعنوان المحفظة أو IBAN أو حساب PayPal يجب أن يكون بالاسم الذي تحققنا منه، وتُرفض أي جهة باسم أي شخص آخر: فالدفع إلى طرف ثالث يبطل الغاية من التحقق منك أصلًا. واعتماد الطلب والإفراج عن ماله يقوم بهما مشغّلان مختلفان، فقد يُعتمَد الطلب ومع ذلك لا يُدفَع في اللحظة نفسها.

تحقق من العنوان الذي تُدخله، ثم تحقق منه مرة أخرى. فتحويل Bitcoin أو USDT لا رجعة فيه: فبمجرد تأكيده على الشبكة لا يستطيع أحد استرجاعه، لا نحن ولا منصة التبادل المستلِمة. والعنوان الذي فيه محرف خاطئ، أو الذي يقع على الشبكة الخاطئة، يرسل القيمة إلى حيث يشير العنوان، ولا يمكن استردادها. ولسنا مسؤولين عن قيمة أُرسلت إلى جهة قدّمتها أنت.

والحوالة المصرفية التي يعيدها المصرف المستلِم تُرسَل من جديد إلى حساب مصحَّح باسمك أنت، منقوصةً بأي رسم يترتب على الإعادة.

11. الحدود والاحتجاز والرفض

يجوز لنا أن نحدّ من حجم الطلب، أو أن نحتجزه ريثما يكتمل فحص، أو أن نرفضه رفضًا تامًا. وتسري الحدود على كل طلب وتراكميًا على مدى فترة متحركة؛ والأرقام الحالية منشورة مع الأسعار. وتشمل أسباب الاحتجاز أو الرفض عدم اكتمال التحقق أو إخفاقه، وتطابقًا في فرز العقوبات، وقسيمة ترفض الجهة المُصدِرة تأكيدها، ونمطًا يتسق مع تجزئة مبلغ إلى أجزاء، وبلاغًا بموجب البند 7، واعتقادًا معقولًا بأن المضي قدمًا سيخالف قانونًا يسري علينا.

وحيث نستطيع إخبارك بالسبب، سنخبرك. وأحيانًا لا نستطيع. فقانون مكافحة غسل الأموال يجعل الإفصاح عن تقديم بلاغ إلى وحدة معلومات مالية، أو عن جريان تحقيق، جريمةً. وحيث يسري ذلك، سيُقال لك إن الطلب محتجَز ولا شيء بعد ذلك.

الاحتجاز الذي لا نستطيع تفسيره ليس حكمًا عليك. إنه قيد علينا نحن.

12. الاستعمال المحظور

يجب ألا تستعمل هذه الخدمة من أجل:

• غسل الأموال أو التعامل في عائدات الجريمة؛
• تمويل الإرهاب أو انتشار الأسلحة؛
• التحايل على العقوبات، أو التصرف نيابةً عن شخص خاضع للعقوبات؛
• إرسال قسيمة مُحصَّلة بالاحتيال أو السرقة، أو قسيمة جرى التلاعب بشخص آخر ليشتريها؛
• استعمال هوية شخص آخر أو وثائقه أو جهة تسويته؛
• تجزئة مبلغ على طلبات أو حسابات للبقاء دون حدّ أو دون عتبة العناية الواجبة؛
• تقديم معلومات كاذبة أو تقديم وثيقة معدَّلة؛
• تشغيل الحساب لصالح طرف ثالث، أو إدارة نشاط تحويل أموال غير مرخَّص عبره؛
• الحصول أو محاولة الحصول على بيانات أو أنظمة ليست لك، أو العبث بالمنصة.

والإخلال يؤدي إلى الإغلاق بموجب البند 14، وإلى بلاغ للسلطات حيث يقتضي القانون بلاغًا، وإلى احتجاز القيمة بموجب البند 7 حيث تكون هناك قسيمة.

13. الرموز والوثائق والسجلات

يُشفَّر رمز القسيمة عند وصوله، ولا يقرأه إلا المشغّل الذي يعالج طلبك، ويُتلَف بمجرد تسوية الطلب؛ وكل اطّلاع مسجَّل. وتُحفَظ وثائق الهوية خارج الجذر المتاح على الويب ولا تُقدَّم إلا لموظفين موثَّقين عبر مسار يدوّن كل معاينة.

وتُحفَظ سجلات هويتك وطلباتك وفحوصنا خمس سنوات بعد انتهاء علاقتنا، لأن قانون مكافحة غسل الأموال يقتضي ذلك. ويبقى هذا الحفظ قائمًا بعد إغلاق حسابك. وما نحتفظ به، وحقوقك عليه، مبيَّن في إشعار الخصوصية.

14. التعليق والإغلاق

يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت بإبلاغنا على [email protected]. ويسري الإغلاق متى لم يعد هناك طلب مفتوح ولا قضية امتثال قائمة.

ويجوز لنا تعليق حساب أو إغلاقه إن أخللت بهذه الشروط، أو إن لم يكتمل التحقق أو لم يُحافَظ عليه، أو إن أصبحت مقيمًا في ولاية قضائية مقيَّدة، أو إن اقتضى القانون ذلك، أو إن كان الاستمرار سيعرّضنا لمخاطرة لسنا مستعدين لتحمّلها. وحيث نستطيع الإشعار، نُشعر؛ وحيث يقتضي القانون أن نتصرف أولًا، نتصرف، ثم نخبرك بعدها بما يُسمح لنا بإخبارك به.

ولا يعفي الإغلاق أيًّا منّا مما نشأ قبله: التزامك بالرد بموجب البند 8، والتزامنا بتسوية طلب سبق اعتماده وخلا من أي احتجاز، وحفظ السجلات المنصوص عليه في البند 13.

15. مسؤوليتنا تجاهك

نحن مسؤولون عن إخفاقاتنا نحن، وهذا البند يحدّ من تلك المسؤولية لا يلغيها.

ولا يستبعد شيء هنا مسؤوليتنا عن الاحتيال، ولا عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، ولا عن أي شيء آخر لا يسمح القانون الواجب التطبيق باستبعاده. وقد يمنحك قانون حماية المستهلك في البلد الذي تعيش فيه حقوقًا تعلو على أجزاء من هذا البند؛ وحيث يفعل، فهو المقدَّم.

ورهنًا بذلك، تقتصر مسؤوليتنا المتصلة بطلب ما على العمولة المحتجَزة عليه، مضافًا إليها أي مبلغ نحتفظ به ويستحق لك على وجه صحيح؛ ولا يمسّ هذا الحدّ التزامنا بدفع تسوية مستحقة. ولسنا مسؤولين عن قيمة أُرسلت إلى جهة أدخلتها أنت على نحو خاطئ، ولا عن قرار جهة مُصدِرة برفض قسيمة أو حجبها أو عكسها، ولا عن خسارة ناشئة عن إخلالك أنت بالبند 6، ولا عن خسارة ربح أو فرصة أو حركة في سعر أصل رقمي. ولسنا مسؤولين كذلك عن أفعال مصرف أو منصة تبادل أو شبكة بلوك تشين، وإن ظلّت معالجتنا نحن لطلبك مسؤوليتنا.

16. الشكاوى

تُرسَل الشكوى إلى [email protected]، أو عبر المسار المبيَّن في الشكاوى، مع مرجع طلبك إن كان لديك واحد. ونحن نُقرّ باستلامها كتابةً، ونخبرك بمن يتولاها، ونعطيك ردًا نهائيًا يبيّن ما توصّلنا إليه ولماذا. والشكوى من قرار امتثال يراجعها شخص لم يشارك في اتخاذه، والمسارات المتاحة لك بعد ذلك مدرجة في تلك الصفحة. أما الاشتباه في الاحتيال فيذهب إلى [email protected].

17. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط، وأي نزاع ينشأ عنها، لقانون ولاية كاليفورنيا، وتختص محاكم كاليفورنيا. ولا يحرمك هذا الاختيار، بصفتك مستهلكًا، من حماية أي قانون آمر في البلد الذي تعيش فيه، ولا من أي حق يمنحك إياه ذلك القانون في رفع الدعوى أمام محاكمك المحلية.

18. كيف تتغير هذه الشروط

نغيّر هذه الشروط بنشر نسخة جديدة مع تاريخ سريانها، وحيث يكون التغيير جوهريًا، يُرسَل إشعار إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل على حسابك قبل ذلك التاريخ.

والطلب المفتوح بالفعل عند سريان تغيير يُستكمل بموجب النسخة السارية حين أصبح عرض سعره ملزِمًا، ما لم يكن التغيير مقتضى قانونيًا. والاستمرار في استعمال الخدمة بعد تاريخ السريان قبولٌ؛ فإن لم تقبل، فأغلق حسابك بموجب البند 14.

19. أحكام عامة

هذه الشروط، مع الصفحات التي تحيل إليها، هي كامل الاتفاق بيننا. وحيث تختلف صفحة الأسعار والحدود أو صفحة البلدان المقيَّدة عن مثال ورد في موضع آخر من الموقع، فتلك الصفحات هي الحاكمة؛ وعند أي تعارض آخر، تكون هذه الشروط هي المقدَّمة.

وإذا وجدت محكمة أن جزءًا من هذه الشروط غير قابل للنفاذ، ظل الباقي ساريًا. ولا يجوز لك نقل حقوقك أو التزاماتك إلى أي شخص آخر؛ ويجوز لنا نقل حقوقنا والتزاماتنا إلى خلف في النشاط، بعد إشعار، شريطة ألا تنتقص حقوقك. وهذه الشروط مكتوبة باللغة الإنجليزية؛ وحيث تختلف ترجمة، تكون النسخة الإنجليزية هي الحاكمة.