آلية العمل

1. افتح حسابًا

عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور. ويمكنك الاطّلاع على الخدمة قبل أن تتحقق من أي شيء.

2. عرّفنا بنفسك

دون {threshold} من الصرف خلال اثني عشر شهرًا متجددة، يكفي اسم كامل وبلد إقامة — لا مستند ولا رفع ملف. وعند ذلك الحد أو فوقه، مستند هوية حكومي وصورة ذاتية وأنت تحمله، يراجعهما أحد الموظفين يدويًا، لا برنامج آلي.

يُحتسب الحد تراكميًا لا لكل طلب، لذا فتقسيم مبلغ كبير إلى مبالغ أصغر لا يبقيك دونه. وفحص العقوبات والأشخاص السياسيين المكشوفين يجري عند كل مبلغ في الحالتين، ولهذا يلزم اسم حتى لأصغر عملية صرف. راجع كيف نتعامل مع الهوية.

3. أرسل طلبك

اختر القسيمة والمبلغ، وأدخل الرمز، وأخبرنا إلى أين تذهب التسوية — عنوان محفظة رقمية أو IBAN أو عنوان PayPal. وتُعرض العمولة والمبلغ الدقيق الذي ستستلمه قبل التأكيد. ويجب أن تكون الوجهة باسمك أنت؛ والدفع لطرف ثالث مرفوض.

يُشفَّر رمز قسيمتك لحظة وصوله إلينا. ولا يراه إلا المشغّل الذي يتحقق منه، ويُسجَّل كل اطّلاع عليه، ويُحذف بمجرد تسوية طلبك.

4. نتحقق منها، ثم نسوّي

نفحص القسيمة لدى جهة الإصدار قبل الإفراج عن أي شيء. وهذه هي الخطوة البطيئة، وهي سبب قدرتنا على التسوية بلا رجعة بدل احتجاز أموالك خلال مهلة استرداد. وبمجرد أن تُقبل، يُفرج المشغّل عن الدفعة ويسجّل مرجع المعاملة على طلبك حيث يمكنك رؤيته.

إذا ساء شيء ما

إذا تبيّن أن القسيمة مستبدَلة من قبل، نرفض الطلب ونخبرك بالسبب. وإذا أُبلغ عن قسيمة بأنها أُخذت بالخداع، يُجمَّد الطلب ولا يُفرج عن أي تسوية.

وإذا كان ذلك يصف ما حدث لك — إذا أُقنعت بشراء قسيمة وتسليم رمزها لشخص ينتحل صفة الدعم الفني أو دائرة حكومية أو علاقة عاطفية أو جهة عمل — فتواصل مع الدعم فورًا وأبلغ الشرطة المحلية. وكلما وصلنا البلاغ أبكر، زاد احتمال أن تظل الأموال قابلة للإيقاف.