ご利用の流れ

1. アカウントを開設する

メールアドレスとパスワードだけです。何かを確認していただく前に、中を見て回れます。

2. お客様のことをお知らせいただく

直近12か月の交換額の合計が {threshold} 未満であれば、氏名と居住国だけです — 書類の提出もアップロードもありません。それ以上になると、公的な本人確認書類と、それを持ったセルフィーが必要です。確認はソフトウェアではなく、担当者が手作業で行います。

この基準額はご注文ごとではなく合計で数えるため、大きな金額を小さく分けても下回ったままにはなりません。いずれの場合も、制裁リストと重要な公的地位を有する者（PEP）の照合は金額にかかわらず行います。ごく少額の交換でも氏名が必要なのは、そのためです。本人確認の取り扱いについてをご覧ください。

3. ご注文を提出する

バウチャーと金額を選び、コードを入力し、決済の受取先をお知らせください — 暗号資産のアドレス、IBAN、または PayPal のアドレスです。手数料と受け取る正確な金額は、確定する前に表示されます。受取先はお客様ご本人の名義である必要があり、第三者へのお支払いはお受けしません。

バウチャーコードは、当社に届いた時点で暗号化されます。読むことができるのは確認を担当する担当者だけで、アクセスはすべて記録され、ご注文の決済が済んだ時点で削除されます。

4. 当社が確認し、決済します

何かを実行する前に、バウチャーを発行元に照会して確認します。時間がかかるのはこの工程で、チャージバックに備えてお客様の資金を留め置くのではなく、取り消せない形で決済できる理由でもあります。確認が取れると、担当者が支払いを実行し、取引の参照番号をお客様のご注文に記録します。記録はご自身で確認できます。

問題が起きたとき

バウチャーがすでに使用済みであることが分かった場合は、ご注文を不承認とし、その理由をお伝えします。バウチャーがだまし取られたものとして届け出られている場合は、ご注文を凍結し、決済は実行しません。

もしそれがお客様の身に起きたことであれば — テクニカルサポート、公的機関、恋人、あるいは勤務先になりすました相手に説得されて、バウチャーを買いコードを渡してしまったのであれば — ただちにサポートへご連絡いただき、お住まいの地域の警察にも届け出てください。届出が早く当社に届くほど、資金をまだ止められる可能性が高くなります。