Cómo funciona

1. Abra una cuenta

Una dirección de correo y una contraseña. Puede mirar sin verificar nada todavía.

2. Díganos quién es

Por debajo de {threshold} cambiados en doce meses móviles, eso es un nombre completo y un país de residencia: ni documento ni archivos que subir. A partir de ahí, un documento de identidad oficial y un selfi con él en la mano, revisados a mano por una persona del equipo y no por un programa.

El umbral se cuenta de forma acumulada, no por pedido, así que dividir un importe grande en otros más pequeños no lo mantiene por debajo. La comprobación de sanciones y de personas expuestas políticamente se hace en cualquier importe, en los dos casos, y por eso hace falta un nombre incluso para el cambio más pequeño. Vea cómo tratamos la identidad.

3. Envíe su pedido

Elija el cupón y el importe, introduzca el código y díganos adónde debe ir la liquidación: una dirección de cripto, un IBAN o una dirección de PayPal. La comisión y la cifra exacta que va a recibir se muestran antes de que confirme. El destino tiene que estar a su nombre; los pagos a terceros se rechazan.

Su código de cupón se cifra en cuanto llega. Solo puede verlo el operador que lo verifica, se registra cada acceso y se borra una vez liquidado su pedido.

4. Lo comprobamos y liquidamos

Comprobamos el cupón con el emisor antes de liberar nada. Este es el paso lento, y es la razón por la que podemos liquidar de forma irreversible en lugar de retener sus fondos a la espera de un posible contracargo. Cuando queda validado, un operador libera el pago y anota la referencia de la transacción en su pedido, donde puede consultarla.

Si algo sale mal

Si resulta que un cupón ya estaba canjeado, rechazamos el pedido y le decimos por qué. Si se denuncia que un cupón se obtuvo mediante engaño, el pedido queda congelado y no se libera ninguna liquidación.

Si eso describe algo que le ha pasado a usted —si alguien le convenció de comprar un cupón y entregar el código haciéndose pasar por el servicio técnico, por una administración pública, por un interés romántico o por un empleador—, contacte de inmediato con soporte y denúncielo en la policía de su localidad. Cuanto antes nos llegue el aviso, más probable es que aún se puedan retener los fondos.